Jak sprzedawać na Amazon – Poradnik sprzedaży krok po kroku

Amazon, największa platforma e-commerce na świecie, oferuje niezrównane możliwości dla sprzedawców dążących do ekspansji swojego biznesu na rynki międzynarodowe. Bez względu na to, czy jesteś nowicjuszem w świecie sprzedaży online, czy doświadczonym przedsiębiorcą, Amazon może stać się Twoim sprzymierzeńcem w osiąganiu globalnego sukcesu. W tym poradniku pokażemy Ci, jak krok po kroku założyć i rozwijać skuteczne konto sprzedawcy na Amazonie. Od pierwszych kroków, przez zarządzanie produktami, po skorzystanie z zaawansowanych narzędzi i usług oferowanych przez platformę, takich jak Realizacja przez Amazon (FBA). Nasz przewodnik pomoże Ci wykorzystać pełen potencjał Amazona, maksymalizując Twoje szanse na sukces.

Z artykułu dowiesz się:

1. Możliwości Amazon dla polskich sprzedawców: Platforma oferuje dostęp do międzynarodowej bazy klientów.
2. Zakładanie konta sprzedawcy: Proces rejestracji wymaga podania szczegółowych informacji i zaakceptowania warunków Amazon.
3. Plany sprzedaży: Dostępne są dwa główne plany – indywidualny i profesjonalny, z różnymi opłatami i funkcjonalnościami.
4. Zalety sprzedaży na Amazon: Rozszerzenie sieci dystrybucji, zwiększenie potencjału sprzedaży, bezpieczeństwo transakcji, korzystanie z narzędzi marketingowych.
5. Usługa Realizacja przez Amazon (FBA): Wspiera logistykę i obsługę klienta, ułatwiając sprzedawcom zarządzanie.
6. Formalności rejestracyjne: Wymaga firmowego adresu e-mail, dokumentacji identyfikacyjnej i bankowej.
7. Sprzedaż hurtowa: Amazon umożliwia realizowanie zamówień hurtowych przez Vendor Central.
8. Rozliczenia z US: Konieczność rejestracji VAT dla rozliczeń podatkowych w UE.
9. Logistyka: Opcje Fulfillment by Amazon (FBA) oraz Fulfillment by Merchant (FBM) dla różnych potrzeb logistycznych.
10. Listingi produktów: Wymagania co do zdjęć i opisów produktów na Amazon.
11. Kody EAN i ASIN: Niezbędne do identyfikacji i sprzedaży produktów w systemie Amazon.
12. Zasady sprzedaży: Pochodzenie produktów, autentyczność treści, opinie klientów, zakazy dotyczące produktów, oczekiwania dotyczące obsługi klienta.
13. Ochrona marki: Program Amazon Brand Registry chroni prawa własności intelektualnej i pomaga zarządzać prezentacją produktów.
14. Statystyki sprzedaży: Dostępne przez aplikację Amazon Seller, umożliwiają monitoring wyników.

Jak sprzedawać na Amazon ? Nowe kanały sprzedaży

Sprzedaż w serwisie Amazon stanowi ogromną szansę dla sprzedawców na całym świecie. Aby zacząć sprzedawać na Amazon, musisz zrozumieć kilka kluczowych aspektów, które pozwolą Ci skutecznie wejść na ten globalny rynek.

Przede wszystkim, ważne jest, aby zarejestrować konto sprzedawcy. Proces ten wymaga podania szczegółowych informacji oraz zaakceptowania warunków, które narzuca platforma. Następnie, wybór planu sprzedaży ma kluczowe znaczenie. Amazon oferuje dwa główne typy: indywidualny i profesjonalny. Plan profesjonalny jest polecany dla tych, którzy planują sprzedawać więcej niż 40 przedmiotów miesięcznie, ponieważ oferuje niższe opłaty transakcyjne oraz dostęp do zaawansowanych narzędzi sprzedażowych.

Co zyskasz po wprowadzeniu swoich produktów na Amazon ?

Decyzja o rozpoczęciu sprzedaży na Amazon może otworzyć przed Twoją firmą wiele drzwi. Platforma ta jest uznawana nie tylko za jedną z największych na świecie, ale również za miejsce, gdzie kupują miliony osób dziennie. Oto, co zyskujesz, decydując się na sprzedaż swoich produktów na Amazon:

• Rozszerzenie sieci dystrybucji: Amazon posiada rozbudowaną sieć centrów logistycznych na całym świecie, co ułatwia szybkie dostarczanie produktów do klientów w różnych krajach.
• Zwiększenie potencjału sprzedaży: Dostęp do globalnej bazy klientów Amazon pozwala na dotarcie do znacznie większej liczby potencjalnych kupujących, niż mogłoby to być możliwe przy wykorzystaniu tylko lokalnych kanałów sprzedaży.
• Bezpieczeństwo transakcji: Amazon oferuje zaawansowane rozwiązania zabezpieczające, które chronią zarówno sprzedawców, jak i kupujących przed oszustwami.
• Korzystanie z narzędzi marketingowych: Platforma udostępnia różnorodne narzędzia do promocji i reklamy, które mogą pomóc zwiększyć widoczność Twoich produktów. Dodatkowo, programy takie jak Fulfillment by Amazon (FBA) ułatwiają zarządzanie logistyką i obsługą klienta, co jest kluczowe dla utrzymania wysokiej jakości obsługi.
• Prowizja i plan indywidualny lub profesjonalny: W zależności od wybranego planu sprzedaży, Amazon pobiera różne prowizje za sprzedany przedmiot. Wybór odpowiedniego planu pozwala na dostosowanie kosztów do skali działalności.
• VAT w kraju: Sprzedając produkty w różnych krajach, musisz również zadbać o odpowiednie rozliczenie VAT. Amazon oferuje pomoc w zarządzaniu tymi obowiązkami, co jest szczególnie ważne dla sprzedawców międzynarodowych.
• Brand Registry: Program ten pozwala na ochronę Twojej marki na platformie, zapewniając dodatkowe narzędzia do zarządzania produktami i ich prezentacją.

Jak sprzedawać na Amazon – formalności

Rejestracja jako sprzedawca w serwisie Amazon wymaga spełnienia kilku ważnych formalności. Proces ten różni się w zależności od kraju, w którym firma jest zarejestrowana, ale pewne wymagania są wspólne dla wszystkich. Oto, co musisz wiedzieć:

• Rejestracja: Każdy przyszły sprzedawca Amazon musi posiadać firmowy adres e-mail lub istniejące konto klienta na Amazon. To pierwszy krok, który umożliwia dalsze procedury.
• Dokumentacja: Konieczne jest przesłanie zdjęcia dowodu tożsamości dla każdego beneficjenta rzeczywistego posiadającego co najmniej 25% udziałów w firmie. Ważne, aby zdjęcie było wyraźne i zgodne z wymogami Amazon.
• Dane firmy: Należy również dostarczyć dane rejestracyjne firmy, takie jak numer VAT, wyciąg z KRS lub CEIDG, a także potwierdzenie miejsca zamieszkania w formie wyciągu bankowego.
• Dane bankowe: Amazon wymaga podania numeru karty kredytowej oraz numeru konta bankowego, na które będą wpływać środki ze sprzedaży. Zaleca się, aby były to rachunki międzynarodowe prowadzone w walutach takich jak EUR, co minimalizuje koszty przewalutowania.
• Cierpliwość w procesie weryfikacji: Proces weryfikacji przez Amazon może być czasochłonny, a niespójności w dokumentacji mogą prowadzić do tymczasowego zablokowania konta.

Pamiętaj, że każdy nowy produkt oraz kategoria, w której planujesz sprzedawać, mogą wymagać dodatkowej weryfikacji i zatwierdzenia przez Amazon. To może różnić się w zależności od kategorii produktów, dlatego warto zapoznać się z przewodnikiem dla początkujących dostępnym w Seller Central, aby zrozumieć wszystkie wymagania i najlepiej przygotować się do sprzedaży na tej platformie.

Hurtowa sprzedaż przez Amazon

Sprzedaż hurtowa na platformie Amazon oferuje unikalne możliwości dla firm, które chcą rozwijać swoją działalność na skalę globalną. Korzystając z konta sprzedawcy w serwisie Amazon, przedsiębiorcy mogą nie tylko sprzedawać swoje produkty indywidualnym klientom, ale także realizować zamówienia hurtowe przez Vendor Central. Jest to specjalistyczna platforma zaprojektowana dla większych dostawców i producentów, która umożliwia efektywne zarządzanie zamówieniami i logistyką w dużym volumenie.

Do programu Amazon Vendor można przystąpić tylko po zaproszeniu od platformy. Zaproszenia otrzymują marki i firmy, które są zauważone przez pracowników Amazon. Istnieje również inna droga do uzyskania takiego zaproszenia: należy zacząć sprzedawać w systemie Seller, profesjonalnie zaprezentować swoje produkty oraz osiągnąć zadowalające wyniki sprzedażowe. Gdy te warunki zostaną spełnione, należy skontaktować się z odpowiednią osobą (Vendor Managerem) z zapytaniem o zainteresowanie współpracą w ramach Vendor. Taki kontakt mają sprzedawcy Vendor lub agencje Amazon, które obsługują konta sprzedawców Vendor. Pamiętaj jednak, że ta procedura wymaga doświadczenia, ponieważ profesjonalne karty produktowe są kluczowe.

Jak rozliczyć VAT ze sprzedaż na Amazon ?

Rozliczanie sprzedaży na Amazon z urzędem skarbowym wymaga dokładnego zrozumienia przepisów podatkowych, zwłaszcza gdy prowadzisz działalność sprzedażową w serwisie Amazon na skalę międzynarodową. Kluczowym krokiem jest zarejestrowanie numeru VAT, co umożliwia właściwe rozliczenie podatku VAT za produkty sprzedawane w różnych krajach Unii Europejskiej. W tym kontekście procedura VAT-OSS staje się nieocenionym narzędziem, ponieważ pozwala na centralne rozliczanie VAT w jednym państwie członkowskim, co znacząco upraszcza administrację podatkową.

Czym jest VAT-OSS ?

VAT-OSS, to nowoczesne rozwiązanie wprowadzone w Unii Europejskiej w celu uproszczenia procesu rozliczania podatku VAT dla przedsiębiorców działających w e-handlu. System ten pozwala firmom na zarejestrowanie się w jednym kraju członkowskim UE i rozliczanie VAT za wszystkie transakcje wewnątrzwspólnotowe w ramach jednej kwartalnej deklaracji. Dzięki VAT-OSS przedsiębiorcy mogą uniknąć konieczności rejestracji dla celów VAT w każdym kraju, do którego sprzedają swoje produkty, co znacząco redukuje obciążenie administracyjne i umożliwia łatwiejsze skalowanie działalności na rynkach europejskich.

Amazon FBM a VAT-OSS

System VAT-OSS zmienia zasady gry dla sprzedawców na Amazon korzystających z modelu Fulfilment by Merchant (FBM). Dzięki temu rozwiązaniu, sprzedawcy nie muszą rejestrować się do VAT w każdym kraju UE, do którego wysyłają swoje produkty, co upraszcza administrację i obniża koszty operacyjne. Rejestracja i rozliczenia podatkowe odbywają się tylko w jednym, wybranym kraju, skąd sprzedawca wysyła towary, co pozwala na centralizację procesów finansowych i większą przejrzystość w prowadzeniu międzynarodowej działalności e-commerce.

VAT-OSS a Amazon FBA

W przypadku sprzedaży w modelu Fulfilment by Amazon sprawa przedstawia się nieco inaczej. VAT-OSS nie bierze pod uwagę faktu magazynowania towarów w różnych krajach Unii Europejskiej. W związku z powyższym, należy podkreślić, że wybierając model FBA przedsiębiorca nie jest zwolniony z obowiązku rejestracji do VAT w innych krajach.

Wybierając tę formę magazynowania towaru, podatek VAT nadal trzeba płacić do lokalnych organów podatkowych. Rejestracja do VAT-OSS zwalnia z wymogu rejestracji do VAT w państwach członkowskich UE, w których Amazon nie ma centrów logistycznych i tym samym nie magazynuje towarów.

Jak sprzedawać na Amazon – krok po kroku

Plan sprzedażowy

Wybór odpowiedniego planu sprzedaży w serwisie Amazon ma kluczowe znaczenie dla efektywności i rentowności prowadzonej działalności. Plan indywidualny jest idealnym rozwiązaniem dla początkujących sprzedawców, którzy jeszcze nie mają dużej ilości produktów, lub dla tych, którzy sprzedają sporadycznie (Opłata wynosi 4 zł za każdy sprzedany produkt). Ograniczenie do 40 produktów może być jednak zbyt restrykcyjne dla sprzedawców aspirujących do szybkiego rozwoju swojego biznesu.

Z kolei plan profesjonalny oferowany przez firmę Amazon jest skierowany do bardziej zaawansowanych użytkowników, którzy potrzebują większej elastyczności i dostępu do zaawansowanych narzędzi. Miesięczna opłata (w wysokości 165,91 zł / 39 euro netto

) za ten plan zapewnia nieograniczoną możliwość wystawiania produktów oraz dostęp do funkcji promocyjnych i reklama na Amazonie, co jest nieocenione przy zwiększaniu widoczności i sprzedaży.

Decyzja o wyborze planu powinna być podyktowana nie tylko bieżącymi potrzebami, ale również długoterminowymi celami sprzedażowymi.

Logistyka i FBA i FBM

Wybór odpowiedniego modelu logistycznego jest kluczowy dla efektywności operacyjnej i zadowolenia klientów na Amazon. Model Fulfillment by Amazon (FBA) oferuje sprzedawcom wygodę w postaci przechowywania, pakowania oraz wysyłki produktów przez centra logistyczne Amazon. To rozwiązanie jest szczególnie atrakcyjne, gdyż produkty w ramach FBA automatycznie otrzymują etykietę Prime, co znacząco zwiększa ich atrakcyjność w oczach kupujących, korzystających z szybszych opcji dostawy.

Pamietaj! Że w tym modelu obligatoryjne jest posiadanie numeru VAT kraju w którym  produkty będą magazynowane.

Z drugiej strony, model Fulfillment by Merchant (FBM) daje sprzedawcom kontrolę nad całym procesem wysyłki i może być korzystniejszy kosztowo, szczególnie dla produktów niestandardowych lub o wysokich wymaganiach logistycznych. Sprzedawcy mogą również zastosować model mieszany, wykorzystując zalety obu metod w zależności od potrzeb ich działalności i charakterystyki sprzedawanych produktów.

Zdjęcia produktów oraz listingi

Stworzenie skutecznego listingu na platformie Amazon wymaga szczególnej uwagi na jakość zdjęć produktów. Zgodnie z wytycznymi Amazon, główne zdjęcie musi być wykonane na czystym, białym tle, co pomaga klientom skupić się wyłącznie na oferowanym produkcie a algorytmowi na lepszej identyfikacji produktu. Takie podejście nie tylko zwiększa atrakcyjność wizualną, ale także ułatwia porównywanie ofert przez potencjalnych kupujących. Dzięki temu zdjęcia stają się kluczowym elementem w procesie decyzyjnym konsumentów.

Dodatkowo, Amazon wymaga, aby zdjęcia były wysokiej jakości, z minimalną rozdzielczością 1000 pikseli po którejkolwiek z osi. Taka jakość gwarantuje, że potencjalni klienci mogą przybliżyć zdjęcie i łatwo zobaczyć wszystkie cechy i szczegóły produktu, co jest niezbędne w procesie sprzedaży online. Jasne i przyciągające uwagę zdjęcia które odpowiadają na pytania konsumenta są niezastąpionym narzędziem w budowaniu zaufania i przekonania o wartości oferty.

Czym jest EAN i ASIN ?

Kod EAN (European Article Number – pozyskać można z GS-1 czyli instytucji nadającej te numery) to globalny standard identyfikacji produktów używany na rynkach europejskich, niezbędny przy wystawianiu towarów na platformie Amazon. Ten unikalny numer jest wykorzystywany do prawidłowego przypisania produktu do jego odpowiednika w systemie Amazon, czyli do numeru ASIN (Amazon Standard Identification Number). ASIN jest unikalnym identyfikatorem przydzielanym każdemu produktowi sprzedawanemu na Amazon, co ułatwia zarządzanie ogromną bazą danych ofert i ich szybkie identyfikowanie.

Dzięki EAN, sprzedawcy mogą łatwiej wprowadzać i sprzedaż produktów w różnych krajach europejskich, ponieważ system automatycznie przypisuje odpowiedni ASIN, co jest kluczowe dla efektywnej logistyki i zarządzania stanem magazynowym Fulfilment by Amazon. Proces ten również wpływa na widoczność produktu w wyszukiwaniach na platformie, co jest ważne dla zdobycia przewagi konkurencyjnej i zwiększenia szans na zdobycie Buy Box.

Główne zasady sprzedaży na Amazon

Sprzedaż na Amazon to proces, który wymaga ścisłego przestrzegania określonych zasad i wytycznych, aby uniknąć ryzyka blokady konta. Poniżej przedstawiamy kluczowe zasady, które każdy sprzedawca powinien znać:

• Pochodzenie produktów: Wszystkie sprzedawane produkty muszą pochodzić z legalnych źródeł. Amazon bada źródło produktów w celu zapobiegania sprzedaży towarów nielegalnych lub podrabianych.
• Kody identyfikacyjne: Produkty muszą posiadać kody EAN, które umożliwiają ich jednoznaczną identyfikację w systemie. W wyjątkowych przypadkach Amazon może zezwolić na odstępstwa od tej zasady.
• Autentyczność treści: Opisy i zdjęcia produktów muszą być zgodne z rzeczywistością i spełniać rygorystyczne wytyczne Amazon. Wszelkie próby wprowadzenia klienta w błąd poprzez fałszywe informacje są surowo zabronione.
• Opinie klientów: Należy dbać o to, by wszystkie opinie były autentyczne. Kupowanie opinii jest zabronione i może skutkować sankcjami.
• Zakazy dotyczące produktów: Amazon posiada listę produktów, których sprzedaż jest zakazana. Sprzedawcy muszą dokładnie zapoznać się z tą listą, aby nie narazić się na konsekwencje prawne.
• Oczekiwania dotyczące obsługi klienta: Sprzedawcy muszą zapewnić terminową wysyłkę i dostawę towarów, a także szybką odpowiedź na zapytania klientów (maksymalnie w ciągu 24 godzin).

Przestrzeganie tych zasad jest niezbędne dla utrzymania dobrych relacji z klientami i zapewnienia bezproblemowej sprzedaży na platformie Amazon. Regularne przeglądanie i aktualizacja listingów w świetle obowiązujących wymogów Amazon pomoże w utrzymaniu pozytywnej reputacji i zwiększy szanse na sukces w sprzedaży.

Sprzedawca z Polski a Amazon

Dla polskich sprzedawców Amazon oferuje szereg możliwości rozwijania międzynarodowej sprzedaży, co czyni go atrakcyjną platformą do ekspansji biznesowej. Aby zacząć sprzedawać na tym gigancie e-commerce, wystarczy założyć konto sprzedawcy Amazon, które otwiera dostęp do milionów klientów na całym świecie. Dzięki aplikacja Amazon Seller, polscy przedsiębiorcy mogą łatwo zarządzać swoimi produktami, przeglądać statystyki sprzedaży, a także korzystać z usług Realizacja przez Amazon (FBA), co znacząco ułatwia logistykę i obsługę klienta.

Podsumowanie

Sprzedaż na Amazonie otwiera przed sprzedawcami z Polski możliwości ekspansji na rynki międzynarodowe, oferując dostęp do szerokiej bazy globalnych klientów oraz zaawansowane narzędzia wspierające sprzedaż i marketing. Aby skutecznie rozpocząć działalność na tej platformie, sprzedawcy muszą przestrzegać określonych procedur, w tym rejestracji konta sprzedawcy, wyboru odpowiedniego planu sprzedaży oraz zarządzania logistyką i produktami, korzystając z opcji takich jak Fulfillment by Amazon. Kluczowe jest również zrozumienie i stosowanie się do zasad Amazon, w tym autentyczności produktów, przestrzegania prawnych ograniczeń w sprzedaży niektórych towarów oraz zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.

Efektywne zarządzanie sprzedażą na Amazonie wymaga nie tylko zrozumienia logistyki i procedur platformy, ale także skutecznego wykorzystania dostępnych narzędzi i usług, takich jak Amazon Brand Registry, które pomaga w ochronie marki i zarządzaniu prezentacją produktów. Dla sprzedawców hurtowych istnieje możliwość korzystania z platformy Vendor Central, co otwiera dodatkowe kanały sprzedaży. Ponadto, sprzedawcy muszą odpowiednio zarządzać obowiązkami podatkowymi, w tym rejestracją VAT, aby przestrzegać przepisów podatkowych w różnych krajach. Każdy krok, od rejestracji po sprzedaż hurtową, wpływa na sukces na platformie Amazon, co czyni tę platformę ważnym kanałem sprzedażowym na międzynarodowej arenie e-commerce.