Nasz klient jest to firma, która zajmuje się sprzedażą produktów nastawionych na ułatwienie, umilenie pracy za biurkiem w dłuższej perspektywie czasu, ergonomią w pracy jako elementu zdrowego stylu życia.
Głównym/flagowym produktem oferowanym przez firmę jest biurko elektryczne, którego wysokość możemy dostosowywać do własnych potrzeb, tak aby klienci mogli pracować nawet na stojąco.
Reszta produktów to tak naprawdę akcesoria dopełniające produkt główny, a mianowicie – uchwyty na monitory, które mocuje się do biurek, bądź maskownice do kabli, aby nasze miejsce pracy było estetyczne, zabezpieczone przed uszkodzeniami.
Sprzedaż na Amazon – pierwsze kroki w współpracy z AMZTeam.pro
Zaczynając współpracę z firmą 01.03.2021 wiedzieliśmy jedynie tyle, że na koncie znajduje się już 15 produktów – kolekcja biurek elektrycznych, która została dodana przez inną firmę. Na pierwszy rzut oka cała kolekcja nie była zooptymalizowana pod kątem słów kluczowych, tytuły także nie zachęcały klienta do zakupu. Z poprawą owych listingów musieliśmy się wstrzymać do momentu dodania nowej kolekcji.
Wraz z dostarczonymi nam materiałami potrzebnymi do stworzenia listingu dla nowej kolekcji sprawdziliśmy, jak wygląda sytuacja z konkurencją na rynku niemieckim. Okazało się, że może być ciężko. Byliśmy drożsi od konkurencji o prawie 100€ lecz byliśmy pełni nadziei, ponieważ była to nasza pierwsza firma z drogim produktem.
Produkty, które oferowaliśmy mieściły się w przedziale cenowym od 311€ do 377€, z ceną wysyłki wychodziło to prawie lub ponad 400€, gdyż właściciel firmy ustalił na rynek niemiecki cenę wysyłki 15€, a na inne kraje po 30€. W przypadku zamówienia dwóch sztuk do np. Francji było to już notabene 60€ za samą wysyłkę, co było prawie połową ceny za zwykłe biurko u konkurencji.
W tamtym czasie nie zdawaliśmy sobie jeszcze sprawy z tego, że jesteśmy najdrożsi i będzie ciężko.
- Pierwsze produkty wstawione przeze nas pojawiły się 03.2021. Była to kolekcja składająca się z wariacji kolorów blatów i wielkości blatu, całościowo 9 produktów w wariacji + jeden 1 produkt z innej kolekcji (prostsze od reszty).
- Został stworzony podstawowy zestaw kampanii składający się z jednej kampanii automatycznej oraz trzech manualnych, budżet został ustalony na całkowite 20€ dziennie.
Pierwsza sprzedaż na Amazon
Pierwszy najważniejszy miesiąc pracy na koncie, już w pierwszej połowie przyniósł pierwszą sprzedaż – dokładnie 8 dni od wstawienia produktu – 11.03.2021
Po pierwszej sprzedaży byliśmy pewni, że pierwszy najważniejszy miesiąc po wstawieniu produktu nie pójdzie na marne. Stało się tak, jak przeczuwaliśmy.
W miesiącu marcu zostały również poprawione listingi kolekcji, którą przygotowywała inna firma. Produkt nigdy wcześniej się nie sprzedał, a w miesiącu marcu zanotował 4 sprzedane sztuki. Jednocześnie jest to najdroższy oferowany produkt – 444€ + dostawa.
Listing na Amazon
To pokazuje, ile w głównej mierze potrafią zdziałać dobrze napisany, zachęcający opis produktu/prezentacja poparta kampanią marketingową.
W tym miesiącu w naszej ofercie również pojawiły się ramiona podtrzymujące monitor, mocowane do biurka, które również odnotowały sprzedaż w pierwszym miesiącu swojej żywotności.
W kwietniu zostaliśmy również poinformowani, że zaczniemy wprowadzać biurko gamingowe.
Wiedzieliśmy, że dodawanie obrazów do kolekcji nie będzie dobrym ruchem, ze względu na wysoki koszt za zestaw (184€ 3 obrazy w ramie), 35€ za sztukę bez ramy. Cen nie mogliśmy zmniejszyć, a przy braku marki nie mieliśmy żadnej możliwości uświadomić klienta, dlaczego jest to drogi produkt premium.
W czasie tworzenia nowych listingów dla biurka gamingowego i plakatów, dnia 27.04.2021 zostaliśmy poproszeni o wyłączenie wszystkich listingów biurka z ‘białymi nogami’, gdyż musieliśmy czekać na ich dostawę. Był to najlepiej sprzedający się produkt w tamtym okresie, większość zamówień i recenzji to właśnie były te biurka, ale niestety nie mieliśmy na to wpływu.
Pełna obsługa konta na Amazon to także rozwiązywanie problemów
Maj przyniósł nam same problemy, rynek DE stracił BuyBox, gdyż posiadaliśmy Order Defect Rate(ODR) na poziomie 5,71%. Zaproponowaliśmy wysłać jeden produkt na FBA, ponieważ była szansa, że przez to może wrócić BuyBox.
Zostały również włączone kampanie na rynku francuskim i włoskim z nadzieją, że bez rynku niemieckiego uda się nadal sprzedawać produkty.
Zaproponowaliśmy Vouchery i darmową wysyłkę na każdym rynku, co zostało wprowadzone w życie.
Po rozmowie z suportem w sprawie braku BuyBox mogliśmy przypuszczać, że wskaźnik ODR wyzeruje się dnia 06.06.2021.
- Wracają biurka z białymi nogami, kosztem wcześniej dodanych szarych nóg.
- Wszystkie produkty zostały przygotowane do wstawienia, BuyBox wrócił dopiero 06.2021.
Wniosek VAT OSS
Lipiec, czyli miesiąc VATU-OSS zaczął się od tego, że konto zostało zablokowane przez nieuzupełnienie Vatu-OSS, księgowa naszego klienta zarejestrowała wniosek o 1 dzień za późno.
Próby uzupełnienia Vatu OSS + Case pomogły i konto zostało odblokowane 10.07.2021.
W lipcu również pierwsza wzmianka o przyszłej kolekcji krzeseł ergonomicznych i gamingowych – klasy premium, kolejne poinformowanie, że bez A+ contentu będzie trudno na tle konkurencji, końcówka lipca (28.07.2021) przyniosła również wzrost cen biurek o 25€.
Od sierpnia sprzedaż na miesiąc to pojedyncze sztuki, lecz klient po rozmowie z nami skłonił się do większej obniżki cen. Sama obniżka cen o 30€ + Vouchery 30€ + darmowa dostawa.
Nasz klient jest świetnym przykładem firmy, która próbuje sprzedać produkt „premium” klientowi, który nie ma pojęcia dlaczego ten produkt jest „premium”.
Podstawą do jakiegokolwiek odmrożenia konta są A+ Contenty, Store Front i lepsze zdjęcia z infografikami.
Potrzebujesz pomocy w sprzedaży na Amazon? Świetnie się składa! Zapraszamy do kontaktu.
