Wielopłaszczyznowa obsługa klienta na Amazon
Historia firmy Amazon sięga 1995 roku. Jej założyciel, Jeff Bezos rozpoczął od sprzedawania książek za pomocą niewielkiego sklepu internetowego. Miał jednak wizję gwałtownego wzrostu w branży e-commerce i już wtedy wiedział, że nie chce poprzestawać na jednej dziedzinie produktów w sprzedaży. Dziś firma odnotowuje przychód o wartości 34 mld dolarów, zatrudnia 33 tysięcy pracowników i stanowi jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek znanych z działalności internetowej na świecie. Narodzony w garażu założyciela pomysł na stworzenie platformy udostępniającej wiele produktów tysiąca użytkowników stanowił podwalinę sukcesu. Dzięki sprawnym wdrożeniom innowacji i niestandardowych rozwiązań, Amazon stanowi giganta branży sprzedaży internetowej. Amazonowi zaufało już miliony producentów i konsumentów, a jednym z nich możesz stać się również Ty i Twoja marka.
Kompleksowa obsługa klienta na Amazon czyli klucz do sukcesu
AMZTeam został stworzony z myślą o przedsiębiorcach, którzy mają ambicje i wielkie wizje udostępniania swoich produktów setkom i tysiącom ludzi z całego świata. Jesteśmy po to, aby wspierać Twój biznes w wielu dziedzinach, celem osiągnięcia jak największego zysku. Zapewniamy Ci nie tylko pomoc merytoryczną, projekt planu działania, ale również wdrażamy nasze pomysły w życie realne! Proponujemy naszym klientom pełen outsorcing oraz obsługę klienta Amazon po to, aby w maksymalny sposób zapewnić im komfort i pozwolić na dalszy rozwój marki. Efektywna sprzedaż na Amazon wymaga podjęcia wielu kroków, a także regularnego monitorowania rynku. Do zakresu naszych działań dochodzi więc również graficzna identyfikacja naszych klientów, celem zwiększenia ich wiarygodności w oczach klientów oraz budowania zaufania konsumenckiego. Warto także wiedzieć, iż konto Amazon zapewnia marce dobrą opinię a także stanowi gwarant oryginalności i dobrej jakości prezentowanych przez nią produktów. AMZTeam pomaga również przejść wszystkie elementy weryfikacji konta Amazon, co wyraźnie wpływa na zwiększoną sprzedaż na Amazon. Zaufanie grupie specjalistów pracujących dla Ciebie i Twojego sukcesu stanowi również o naszej satysfakcji.
Zakres usług przy obsłudze klienta Amazon
Naszym celem jest zapewnienie Twojej marce wielopłaszczyznowej pomocy w dziedzinach marketingu i sprzedaży. W związku z tym, nasz zakres usług jest dość szeroki.
Dowiedz się więcej
Consulting
Pierwszym krokiem naszej współpracy będzie przygotowanie strategii działania, gwarantującej sprzedaż na Amazon. Podczas badań rynkowych dokonamy również analizy Twojej ewentualnej konkurencji a także pomożemy Ci w dobraniu partnerów logistycznych, jeśli będzie to konieczne.
Obsługa klienta na Amazon, ebay
Sprawna obsługa klienta ma ogromne znaczenie w kontekście zbudowania wizerunku marki w jego oczach. Amazon zdaje sobie z tego sprawę doskonale, dlatego dba o jak najwyższą jakość świadczonych usług. Obsługuje więc korespondencję w 5 językach – niemieckim, angielskim, hiszpańskim, włoskim i francuskim – i oferuje odpowiedzi w ciągu 24 godzin. Obsługa klienta to także rozstrzyganie reklamacji i zwrotów oraz monitorowanie zamówień. Marce zależy na tym, by klient obdarzył ją zaufaniem, dlatego oferuje wsparcie na wielu płaszczyznach. AMZTeam powstał mając na uwadze potrzeby ambitnych przedsiębiorców, którzy pragną przedstawiać swoje wizje całemu światu. Zespół Amazon służy więc wsparciem w wielu dziedzinach, by biznes klienta mógł przynieść mu jak najwyższy zysk. To m.in. pomoc merytoryczna, projekt planu działania, jak również wdrażanie pomysłów w życie. Klienci mogą skorzystać z usług outsourcingu i różnego rodzaju wsparcia w celu umożliwienia im rozwoju marki. Ponadto Amazon zajmuje się też identyfikacją graficzną swoich klientów, by zbudować zaufanie i wiarygodność. Posiadanie konta Amazon gwarantuje marce dobrą opinię i poświadcza jej oryginalność oraz wysoką jakość oferowanych produktów. AMZTeam z chęcią przeprowadzi klienta przez wszystkie etapy weryfikacji konta, by mógł on zwiększyć sprzedaż przez Amazon. Z usług skorzystało już wielu zadowolonych konsumentów, do których wciąż dołączają nowi. Specjalistom zależy na komforcie i sukcesie klientów, dlatego oferują im wsparcie na wielu płaszczyznach.
Obsługa konta Amazon
Kolejnymi naszymi działaniami będzie rejestracja konta Amazon Twojej marki, a także jego konfiguracja. Zajmiemy się również stałym kontaktem z Amazon a także przygotowywaniem statystyk. W trakcie naszych działań będziemy kierować się wytycznymi zgodnymi ze standardem firmy Amazon.
Obsługa klienta Amazon
Ten podpunkt stanowi wyjątkowo istotny trzon naszej działalności. Prawidłowo funkcjonująca i sprawna obsługa klienta zwiększa zaufanie do marki, a także powoduje pozytywne skojarzenia o samych produktach. Klient jest dla nas najważniejszy, dlatego uważamy, iż jego obsługa powinna zawsze stanowić priorytet. Z tego względu, proponujemy producentom obsługę korespondencji w pięciu językach (angielski, niemiecki, hiszpański, włoski, francuski) oraz system odpowiadania na wiadomości w przeciągu 24 godzin. Zajmujemy się również monitorowaniem zamówień a także rozstrzygamy kwestię sporne takie jak reklamacje i zwroty. Doskonale zdajemy sobie sprawę, że nadzór sklepu internetowego jest zajęciem czasochłonnym i wymagającym poświęcenia wiele uwagi, celem pozyskania zaufanych klientów. To właśnie z tego względu kładziemy na tę dziedzinę duży nacisk i realizujemy pełną obsługę klienta dla producentów.
Tworzenie listingów i pozycjonowanie na Amazon
Sklep Amazon oferuje swoim sprzedawcom mnogość możliwości, które nie zawsze są proste w odbiorze. W związku z tym zapewniamy pomoc w implementacji produktów do sklepu Amazon, a także otwieranie kategorii produktowych. Tworzymy również opisy produktów po to, by przedstawić je w sposób wiarygodny i interesujący, a co za tym idzie – zwiększyć sprzedać.
Ochrona konta i sprzedaży
Pozycjonowanie strony i kreowanie świadomości marki
