Blokada konta Amazon
Stało się. Niestety. Konto zablokowane. Co dalej? Spokojnie! Mamy na to swoje patenty. Blokada konta to, niestety, bardzo częsty problem na Amazon. Przyczyny mogą być najróżniejsze. Do tych najczęstszych zalicza się: złamanie regulaminu, opóźnienia w wysyłce czy negatywne recenzje. O blokadzie najczęściej dowiaduje się nagle – otrzymując stanowczy komunikat podczas próby zalogowania.
Siła doświadczenia
Jak możemy temu zaradzić? Przede wszystkim ustalamy przyczynę wprowadzenia blokady. Po zdiagnozowaniu przystępujemy do kolejnego etapu działania. Za nami już przeszło 500 odblokowanych kont, więc nie ukrywamy, że wiele problemów jest dla nas stosunkowo łatwa do rozwiązania. Dzięki szybkiej reakcji zaoszczędzisz czas i pieniądze.
Wskazówki na przyszłość
Po usunięciu blokady konta Amazon omawiamy sytuację z klientem i wspólnie z nim przygotowujemy szereg zaleceń, które pozwolą uniknąć niefortunnej sytuacji w przyszłości.
Kiedy grozi Ci blokada konta?
Powodów może być mnóstwo, ale dość często blokada to efekt nieaktualnych informacji na koncie sprzedawcy. W szczególności dotyczy to VAT ID w poszczególnych krajach. Inny z wyjątkowo częstych powodów wprowadzania blokad to niski Seller Performance, na który składają się m.in. oceny użytkowników i terminowość realizacji wysyłek.
Co oznacza wprowadzenie blokady?
Amazon może zablokować jedną albo kilka Twoich ofert lub całe konto. Blokada pojedynczej oferty nie jest jeszcze wielkim problemem. Gorzej, gdy zablokowane zostały wszystkie produkty lub całe konto. W takim wypadku nie tylko nie można dalej sprzedawać. Blokowane są również wypłaty środków ze sprzedaży – aż do czasu wyjaśnienia zaistniałego problemu.
Analiza sytuacji
Amazon to znana i dość wymagająca platforma sprzedażowa, niezależnie od tego czy jest się początkującym czy wieloletni sprzedawcą. Blokada konta lub konkretnego produktu może pojawić się w dowolnym momencie. Wówczas każdemu sprzedającemu nasuwa się mnóstwo myśli, co tak naprawdę poszło nie tak, jak trzeba. Czy można było tego uniknąć? I jeżeli tak, to w jaki sposób. No i co w końcu zrobić, aby konto szybko odblokować, ponieważ nie można sobie pozwolić nawet na jeden dzień zwłoki. W końcu to intratny biznes. Przede wszystkim na spokojnie należy przeanalizować całą sytuację – co tak naprawdę było powodem blokady konta i w jaki sposób można to naprawić. Należy mieć na uwadze fakt, że Amazon bardzo restrykcyjnie podchodzi do bezpieczeństwa klientów oraz sprzedawców. Warto w tym momencie przeanalizować wszystkie transakcje i sprawdzić czy przesyłki są kompletne i docierają do klientów na czas. Być może konkretne blokowane konto zostało zaatakowane i zhakowane. W przypadku dostrzeżenia niepokojących sygnałów trzeba od razu tę sprawę zgłaszać do Amazon, względnie do odpowiednich organów ścigania przestępców. Często zdarza się tak, że konto jest blokowane z powodu negatywnych komentarzy. Takie opinie bardzo mocno rzutują na przyszłe zlecenia oraz pozyskanie nowych klientów. Nieznajomość podstawowych zasad obsługi klienta może mocno rzutować na reputację dalszy rozwój biznesu. Wszelkie nieprawidłowości warto od razu konsultować z klientem i zapytać o powód ewentualnych nieprawidłowości. Reagowanie od razu pozwoli szybko i sprawnie odzyskać własne konto.
