+48 511 870 860

Testy A/B na platformie Amazon – kompendium wiedzy

Testy A/B na Amazon

Amazon jest jednym z najstarszych sklepów internetowych w dziejach sieci. Otwarty w 1995 roku, pierwotnie jako internetowa księgarnia założona przez Jeffa Bezosa w ciągu prawie trzydziestu lat działalności stała się prawdziwą potęgą na wielu płaszczyznach. W trakcie swojej ekspansji, potężny gracz w gałęzi e-commerce wciąż stosuje znane i sprawdzone testy, badania i eksperymenty, które mają pomóc sprzedawcom wykreować większe zainteresowanie i sprzedaż produktu. Jednym z nich są testy A/B.

Czym są testy A/B?

Testy A/B to narzędzie pomagające sprzedawcom, działającym w zakresie serwisu Amazon, bardzo  dokładnie określić, które elementy, znajdujące się w ofercie sprzedaży konkretnego produktu przyciąga klientów do zakupu.

Proces jest w zasadzie prosty – sprzedawca przygotowuje dwa, różne od siebie pod względem opisu, zdjęć oraz np. ikonografiki, oferty, dotyczące tego samego produktu. Platforma wyświetla oba warianty użytkownikom, w stosunku 50:50, w określonym czasie (zwykle osiem do dziesięciu tygodni). Po zakończeniu oraz w trakcie trwania testu sprzedawca może sprawdzać, która oferta charakteryzuje się większym współczynnikiem konwersji, czyli stosunek sprzedaży do odwiedzających (im sprzedaż jest większa, a odwiedzających jest mniej, tym lepiej).

Po co robić tego typu eksperymenty? Potrafią one pomóc stwierdzić, co sprawia, że konsumenci, kupujący produkty online, decydują się na konkretny produkt. Dla przykładu: jeśli główny obraz produktu, odwraca uwagę od całości oferty, powodując jednoczesny spadek sprzedaży (i obniżenie współczynnika konwersji). Warto jednak pamiętać, że tego typu testy nie mają żadnego wpływu na to, jaką pozycję w wyszukiwaniu, ma produkt.

Testy na Amazon A/B - specjaliści z Amz TEAM

Kwalifikacja produktu do testu

Niestety, aby produkt został dopuszczony do testów A/B musi przejść przez dwie klasyfikacje – marki oraz numeru ASIN (Amazon Standard Identification Number – numer nadawany każdemu produktowi w serwisie).

Klasyfikacja marki: podstawowym warunkiem do przeprowadzenia testów A/B jest to, aby sprzedawca, który chce go wykonać, był właścicielem lub autoryzowanym dealerem danej marki – w skrócie: sprzedawca musi mieć możliwość reprezentowania danego brandu.

Klasyfikacja ASIN: Drugi, konieczny warunek do spełnienia. Nie wystarczy mieć numeru ASIN, przypisanego do konkretnego produktu. Bardzo ważnymi kryteriami są kolejno: ilość sprzedanych produktów w ciągu kilku tygodni wstecz, współczynnik konwersji oraz ruch na stronie aukcji. Na ten moment, Amazon pozwala na przeprowadzanie eksperymentu tylko na produktach, których ASIN wykazuje duży ruch, co znacznie zwiększa efektywność badania. Te numery ASIN, które generują niewielki ruch są zazwyczaj wyłączone z możliwości przeprowadzania na nich testów.

Nie warto się jednak zniechęcać – istnieje sporo możliwości, aby wygenerować większą sprzedaż i jednocześnie większy ruch numeru ASIN w bazach Amazon. Istnieje kilka różnych możliwości – przeprowadzanie kampanii marketingowych w mediach społecznościowych, całkowite przebudowanie treści aukcji (co może poprawić jej notowania w wyszukiwarce) czy czasowa obniżka ceny na konkretny produkt, który chce się poddać badaniu to tylko niektóre z nich.

sprzedaż na Amazon i testy A/B

Manage Your Experiments – narzędzie od Amazon

W przeciwieństwie do ręcznych testów A/B, które wymagają ręcznego wprowadzenia dwóch różnych zestawów opisu, zdjęć i innych elementów oferty, wyświetlanej na ekranie potencjalnego klienta, w narzędziu „Manage Your Experiments” obie wersje oferty, będą działać w tym samym czasie, a Amazon automatycznie podzieli kupujących, którzy je przeglądają, na dwie grupy.

Jest to stosunkowo dobre i świeże narzędzie, które stało się świetną alternatywą dla różnych zewnętrznych programach (najczęściej płatnych), takich jak Splitly, Cashcowpro, PickFu, FigPii czy Listing Dojo. Niestety, jak wspomniano wcześniej, Amazon pozwala na testy dopiero po zakwalifikowaniu się do niego marki czy produktu.

Na jakich elementach aukcji można przeprowadzić testy A/B?

Narzędzie od Amazon – Manage Your Experiments, pozwala na przeprowadzenie testów A/B w zakresie czterech elementów oferty:

  • Tytuł aukcji – jest tym, co kupujący zobaczą zaraz po głównym obrazie, w serwisie Amazon. Dlatego musisz być naprawdę kreatywny w swoich tytułach i pokazać klientom dokładnie, czym jest Twój produkt i jego ważne aspekty, takie jak tekstura i funkcjonalność. Bez względu na pomysłowość tytuł nie będzie dobry, jeśli nie będzie zawierał najważniejszych funkcjonalności oraz parametrów.
    Warto eksperymentować z wieloma wersjami tytułu produktu, aby sprawdzić, czy ma to wpływ na współczynnik konwersji lub ogólną sprzedaż i ruch na stronie. Należy pamiętać, aby zawsze postępować zgodnie z wytycznymi Amazon dotyczącymi tytułów aukcji.
  • Zdjęcia produktów – są jednym z najważniejszych elementów, które mogą zwiększyć lub znacznie zmniejszyć sprzedaż na Amazon. Ponieważ kupujący nie widzi, nie może dotknąć, ani wypróbować przedmiotu osobiście, przy podejmowaniu decyzji o zakupie musi polegać na zdjęciach. Słabe obrazy często skutkują mniejszą liczbą kliknięć i jeszcze mniejszą sprzedażą.
  • Wypunktowania oraz opisy – opisy produktów oraz wypunktowania umożliwiają sprzedawcom opowiedzenie o funkcjach i zaletach ich produktu w jak najbardziej atrakcyjny sposób. Dlatego dobry opis produktu oraz wypunktowania muszą być mieszanką informacji i kreatywności. Należy stworzyć je w taki sposób, aby potencjalni klienci dokładnie wiedzieli, co kupują, ale także kreatywnie, aby pokazać im, dlaczego powinni ten, konkretny produkt produkt, a nie konkurenta. Warto przetestować różne długości opisów i wypunktowań, a także kolejność informacji, które klienci powinni najpierw poznać.
    Warto pamiętać, że jeśli wypunktowania i teksty są zbyt rozwlekłe, kupujący może nie chcieć czytać tego wszystkiego, co najczęściej w konsekwencji prowadzi do odejścia potencjalnego klienta do konkurencji.

Należy też wspomnieć o pewnej kwestii, której Manage Your Experiments nie obejmuje – cenie. Istotnym elementem każdej oferty, nie tylko tej na serwisie Amazon jest cena – to ona najbardziej wpływa na decyzje zakupowe potencjalnych klientów. Jeśli koszt zakupu jest zbyt wysoki, kupujący mogą pokusić się o wybranie tańszej opcji. Jeśli jest zbyt niski – mogą uznać, że skoro produkt jest tani to oznacza również, że musi reprezentować sobą wyjątkowo niską jakość, przez co potencjalni klienci mogą odejść do konkurencji. Wiedza o tym, jak wycenić swój produkt na platformie Amazon, nie jest tak trudna, jak się wydaje.

Warto eksperymentować – uruchomić jedną cenę na dwa tygodnie i drugą cenę na kolejne dwa tygodnie, a następnie przeanalizować, która z nich zapewnia najwyższy współczynnik konwersji lub sprzedaż i wprowadzić tę cenę na stałe.

obsługa sprzedaży i wysyłki na Amazon - fba/fbm

 Amazon.pl, czyli nowość na rynku

Niestety, przez prawie trzydzieści lat działalności, gigant ze Stanów Zjednoczonych był znany w Polsce tylko jako Pracodawca i Kontrahent. Na szczęście te czasy już minęły – firma weszła na polski rynek e-commerce w marcu 2021 roku. Niestety, wśród wielu sprzedawców i producentów platforma ta jest wciąż czarną magią. Jeśli ktoś nie czuje się zbyt pewnie, warto podjąć pewną decyzję.

Tworzenie czy prowadzenie sklepu, audyt konta, rejestracja marki czy przeprowadzanie różnych eksperymentów warto powierzyć profesjonalistom, takim jak firma amzteam.pro, którzy działali na tej platformie na długo, zanim weszła ona na nasz rynek, bo od 2015 roku. Mogą pochwalić się aż 60 stałymi klientami, oraz ponad 1000 produktów, które powierzono im jako autoryzowanym dealerom danej marki.

biuro@amzteam.pro     kkawecki@amzteam.pro

ul. Piłsudskiego 73, Olsztyn

© 2022 AMZteam.pro

Realizacja: arturkosinski.pl | Marketing SEO Managment