Rynek eCommerce we Włoszech może sprawiać wrażenie, że jest o wiele mniejszy niż w innych krajach europejskich, jednak w Charakteryzowany jest jako dynamiczny, co można dostrzec po wzroście sprzedaży we włoskim oddziale sklepu Amazon. Detaliści coraz częściej dostrzegają jego potencjał. Dążą do oferowania swoich usług na włoskim rynku.
Konieczne jest przeprowadzenie bardzo dokładnej analizy tego rynku, aby zrozumieć potrzeby reprezentowane przez tamtejszych klientów, a także odnaleźć się w gospodarce. Bez wątpienia pomocne będzie wykorzystanie sklepu Amazon it. Rzeczywistości stwarza ogromne szanse na dalszy rozwój.
Czym charakteryzuje się włoski eCommerce?
Oszacowano, że rynek eCommerce we Włoszech będzie bardzo dynamicznie się rozwijał, w 2021 roczny obrót wynosił aż 64 mld dolarów. Rok później odnotowano wzrost o 18,6% do wartości 76 mld dolarów, co w rzeczywistości było wartością oszacowaną na 2024 rok. Zadziwiające jest jednak sceptycznie podejście Włochów do dokonywania zakupów przez Internet. W 2020 roku dokonywało ich tylko 68%, jednak ograniczenia podczas pandemii i konieczność wdrożenia nowych przyzwyczajeń zwiastują dynamiczny progres w tym aspekcie.
Przemyślana sprzedaż we Włoszech tylko z pomocą portalu Amazon it
Przekonanie się do tej metody dokonywania zakupów bardzo często zniechęca do odwiedzania stacjonarnych punktów i poszukiwania oczekiwanego produktu. W 2024 roku prawdopodobnie aż 75% Włochów będzie dokonywało zakupów przez Internet. Dodatkowo będzie odnotowywany wzrost dochodów poszczególnych mieszkańców słonecznej Italii, dlatego warto jak najszybciej rozpocząć przemyślaną sprzedaż w tym kraju, m.in. za pomocą portalu Amazon.it.
Jedną z przeszkód we włoskim eCommerce jest z pewnością kwestia starzenia się społeczeństwa. Duża część populacji ukończyła 60 rok życia, jednak postępująca cyfryzacja uczy ich odnajdywania w nowej rzeczywistości, gdzie wszystko jest niemalże na wyciągnięcie ręki. W konsekwencji zaczyna to także odczuwać tamtejszy rynek zakupów internetowych, który cieszy się coraz większym powodzeniem. Dostrzegają, że zakupy mogą być nie tylko wygodniejsze, ale przede wszystkim tańsze, ponieważ ceny w sieci są bardziej konkurencyjne.
Kto dominuje we włoskim eCommerce?
Wśród sklepów oferujących usługi eCommerce zdecydowanie największą popularnością cieszy się Amazon.it. We włoskim oddziale sklepu Amazon odnotowano w 2019 roku przychów w wysokości 2,6 mld dolarów, co pięciokrotnie przewyższyło wartością osiągniętą przez Zalando, które znalazło się na drugim miejscu w tabeli.
Na trzecim miejscu znalazł się Apple ze sprzedażą wynoszącą 358 mld dolarów. Na dalszych pozycjach uplasowały się: włoska sieć supermarketów, sklep z odzieżą i drogeria. W konsekwencji można dostrzec, że przedmioty zainteresowania Włochów to odzież, elektronika, kosmetyki, czyli wszystko to co można znaleźć w ofercie sklepu Amazon.
Co jest czynnikiem decydującym o wyborze eCommerce net we Włoszech?
Włosi podczas zakupów internetowych zdecydowanie preferują możliwość dokonywania ich za pomocą urządzeń mobilnych. M-commerce wynosi ok. 33% wartości ze sprzedaży w odniesieniu do całego rynku. Największą popularnością cieszą się aplikacje mobilne, które zdecydowanie zostawiają w tyle klasyczne strony internetowe. Jest to zjawisko rzadko spotykane wśród innych społeczności europejskich. Aplikacja dedykowana dla sklepu Amazon cieszy się ogromną popularnością we Włoszech. Na jej instalację zdecydowała się ogromna część klientów.
Darmowa wysyłka towarów przy usłudze Prime na Amazon.it
Włosi nie posiadają preferowanej metody płatności. Częstotliwość wyborów rozkłada się pomiędzy korzystanie z kart a płatność przy odbiorze. Z kolei nie zawsze czynnikiem determinującym wybór danego produktu jest błyskawiczna dostawa. Ogromny odsetek obywateli wskazuje, że na przesyłkę mogą poczekać nawet do 3 dni. Zdecydowanie istotniejsze jest dla nich, aby nie ponosić kosztów wysyłki lub żeby koszt był jak najmniejszy, co jest dostępne przy wykupieniu usługi konta Prime na Amazon it. Włosi oczekują posiadania możliwości śledzenia przesyłki, a taka możliwość w sklepie Amazon pojawiła się już bardzo dawno temu.
Coraz częściej można dostrzec, że Włosi odchodzą od korzystania z usług ich poczty, Poste Italiane,. Ich wybór pada na firmy kurierskie i dostawców prywatnych, którzy świadczą swoje usługi na wysokim poziomie i w krótszym czasie. W finalizacji zamówienia dokonanego na Amazon występuje możliwość doboru metody dostarczenia przesyłki, dlatego włosi mają możliwość sposoby dostawy zgodnego z preferencjami.
Kolejną cechą, którą wyróżniają się Włosi jest częstotliwość pozostawiania opinii. Bardzo chętnie komentują publikowane treści, a także czytają opinie innych klientów. Śledzą swoje ulubione marki w social mediach, a także chętnie oceniają dokonany zakup. Zatem jedna, nieodpowiednio przeprowadzona transakcja może zaważyć na uzyskiwane oceny w serwisie. Oceny kupujących to dla nich nowoczesna poczta pantoflowa, która jednocześnie umożliwia wyróżnienie rzetelnego sprzedawcy, a także pozwala uchronić się przed nieuczciwymi praktykami.
Jak odnieść sukces na Włoskim rynku?
Sprzedawcy mogą odnotować bardzo wysoką wartość sprzedaży na włoskim rynku, jeżeli w swojej analizie uwzględnią bardzo specyficzne potrzeby i nawyki klientów. Włoski rynek nie znajduje się w gronie najłatwiejszych dla osób spoza tego kraju. Konieczne jest opracowanie strategii działania, dlatego Amazon.it jest coraz częstszym wyborem przedsiębiorstw oferujących produkty we Włoszech.
Odnieś sukces w sprzedaży na Włoskim rynku Amazon.it
Utworzenie swojego konta we włoskim sklepie Amazon z pewnością pomoże w dotarciu do jak największej ilości klientów. Kluczowe jest, aby postępować zgodnie z zasadami rekomendowanymi dla sklepu Amazon. Zadebiutowanie we włoskim sklepie Amazon nie jest trudne. Wystarczające są dobra znajomość funkcjonowania tej platformy i posiadanie wiedzy o preferencjach włoskich klientów.
Rozpoczęcie sprzedaży na włoskim Amazonie
Założenie konta sprzedażowego w sklepie Amazon jest przejawem perspektywicznego podejścia. Wybór platformy amazon.it będzie kluczem do sukcesu na włoskim rynku. Już teraz Włosi poszukują na nim produktów, dlatego na starcie sprzedawca uzyskuje bardzo szerokie grono klientów, którym może przedstawić swój produkt. Uzyskuje dostęp aż do 340 milionów klientów z 30 krajów Europy.
Posiadacze europejskiego Unified Account moją szansę zaoferować swoje produkty na wielu rynkach europejskich poprzez obsługę jednego konta. W konsekwencji można o wiele szybciej i łatwiej wystawiać produkty na sprzedaż, ustalać ceny, realizację zamówienia, a także płatności (zobacz też artykuł jak wyglądają płatności na amazonie). Na tej postawie można zaoferować swoje produkty także we włoskim oddziale sklepu, dostosowując ofertę do potrzeb i preferencji tamtejszej społeczności.
Sprzedawca, aby rozpocząć sprzedaż we włoskim oddziale sklepu Amazon it musi posiadać status przedsiębiorcy, a jego produkty muszą spełniać warunki to przesyłania za pomocą firm kurierskich. Zasady panujące we włoskim oddziale sklepu są tożsame z tymi obowiązującymi w Polsce. Przede wszystkim najważniejszym aspektem jest przestrzeganie obowiązujących zasad w serwisie, co pozwala zachować widoczność oferty.
Oferty muszą być przygotowane z największą starannością i w pełni dopasowane do potencjalnych klientów. We włoskim oddziale sklepu szczególnie doceniana jest troska o zadowolenie klientów i stawianie ich na piedestale. Sprzedawca nie może wprowadzać ich w błąd i dokładać jak najwięcej staranności w utrzymywanie kontaktu. Włosi bardzo często przed zakupem decydują się na zadawanie pytań bezpośrednio do sprzedawcy. Stąd przeciąganie czasu na udzielenie odpowiedzi może skutkować nieświadomym przekazaniem klienta do konkurencji.
Kilka lat temu na Amazon.it pojawiła się sekcja, w której kupujący mogą podzielić się z innymi klientami swoją opinią o towarze i jakości świadczonej usługi. W rezultacie dopieszczenie klienta umożliwia uzyskanie jak najwyższych ocen, co dla Włochów jest jednym z czynników zachęcającym do kupna. Sprzedawca natomiast jest zobowiązany do przestrzegania reguł związanych z kierowaniem próśb o wystawienie opinii.
Sukces na Amazon odnoszą osoby rzetelne i skrupulatne, które mają świadomość celu, w jakim utworzyli konto sprzedażowe na tej platformie. Istotne jest, aby zadowolenie klienta było najwyższą wartością, ponieważ to bardzo szybko procentuje w postaci zysków ze sprzedaży.
