Święta Bożego Narodzenia to zawsze gorący czas dla sprzedawców, zarówno tych stacjonarnych, jak i tych z branży e-commerce. Kupujemy prezenty mikołajkowe i gwiazdkowe, dekoracje do domu, czy różnego rodzaju akcesoria kuchenne. Wszystko to sprawia, że obroty sprzedawców są przed świętami nawet kilkadziesiąt razy wyższe, niż w zwykłym okresie w roku. Dotyczy to zwłaszcza przedsiębiorców, sprzedających produkty z kategorii gier i zabawek. Nic więc dziwnego, że sprzedawcy szukają różnych platform sprzedażowych, aby dotrzeć do jak największej liczby konsumentów i jeszcze bardziej podnieść wartość swojej sprzedaży. Część z nich, chcąc dotrzeć do odbiorców nie tylko na terenie kraju, ale na także w całej Unii Europejskiej, decyduje się na rozpoczęcie sprzedaży na Amazon. Problem pojawia się wówczas, gdy sprzedawca zabawek zdecyduje się wejść na Amazon tuż przed świętami. Dlaczego? Jakie wymagania musisz spełnić, aby Twoje produkty z kategorii gier i zabawek były widoczne? Zapraszamy do lektury!
Wymagania Amazon wobec sprzedawców
Amazon słynie z jednego z najbardziej restrykcyjnych regulaminów sprzedaży wśród wszystkich platform e-commerce dostępnych w naszym kraju. Serwis Amazon na pierwszym miejscu stawia prawa i potrzeby konsumenta. Szczególną uwagę przywiązuje zatem do jakości komunikacji sprzedającego z kupującym oraz do tego, aby wystawiane oferty spełniały określone standardy. Wszelkie wątpliwości są zaś rozstrzygane na korzyść kupującego. Wszystko to sprawia, że handel za pośrednictwem Amazon nie należy do najłatwiejszych, a zwłaszcza dla przedsiębiorstw, które stawiają pierwsze kroki w branży e-commerce. Pamiętaj, że zawsze możesz liczyć na pomoc specjalistów z AMZTeam.pro. Firma oferuje pełną obsługę konta Seller oraz pomoc w sprzedaży bez rejestracji konta.
Dodatkowe wymaganie w okresie świątecznym
W okresie świąt Bożego Narodzenia szczególnie ważną kategorią produktową są gry i zabawki dla dzieci. Terminowa dostawa tych właśnie produktów jest w okresie świąt dla konsumentów najważniejsza. Nikt przecież nie chce zawieść dzieci, z niecierpliwością wyczekujących Świętego Mikołaja z ich wymarzonymi prezentami. Rozczarowanie najmłodszego członka rodziny może wywołać złość u obdarowującego, który następnym razem dokona zakupu u konkurencji. Z tego właśnie względu Amazon na okres świąteczny wprowadził dodatkowe restrykcje wobec sprzedawców oferujących swoje produkty z kategorii gry i zabawki.
Przede wszystkim musisz wiedzieć o tym, że zarejestrowanie się na platformie tuż przed świętami nie spowoduje, że będziesz mógł prowadzić sprzedaż. Amazon na początku IV kwartału (czyli z początkiem października) weryfikuje sprzedawców. Zatem jeżeli dokonałeś rejestracji na platformie w grudniu, czy nawet w listopadzie, nie będziesz mógł sprzedawać produktów z kategorii gry i zabawki.
No dobrze, ale na co właściwie zwraca uwagę Amazon, dokonując weryfikacji sprzedawców? Platforma stawia szereg wymagań przed przedsiębiorcami sprzedającymi gry i zabawki. Ich spełnienie jest konieczne, jeżeli sprzedawca chce handlować w okresie świąt Bożego Narodzenia.
Wcześniejsza sprzedaż na Amazon
Przede wszystkim musisz zadbać o odpowiednie uwierzytelnienie swojego sklepu. Jak już wspominaliśmy, musisz zarejestrować się na platformie przed okresem weryfikacji sprzedawców. Zgodnie z wytycznymi Amazon swoje produkty w okresie świątecznym mogą wystawiać handlowcy, którzy dokonywali transakcji przed 1 września danego roku. Warto podkreślić, że nie musi to być sprzedaż w kategorii gry i zabawki. Jeżeli zatem do tej pory sprzedawałeś nieco inne produkty, a chciałbyś poszerzyć swój asortyment na okres świąteczny, nie będzie z tym najmniejszego problemu.
Bądź aktywny
Druga kwestia to pozostawanie aktywnym sprzedawcą. Przedsiębiorca musi wykazać, że w okresie od połowy sierpnia do połowy października przeprowadził przyjął i z powodzeniem zrealizował przynajmniej 25 zamówień. Jak widzimy próg ten nie jest szczególnie wygórowany. Aktywny sprzedawca będzie w stanie osiągnąć go nawet w ciągu jednego – dwóch dni.
Dbaj o klienta
Po trzecie – nieudane transakcje. W tym zakresie Amazon zwraca uwagę na dwa wskaźniki:
- współczynnik anulowania transakcji;
- wskaźnik nieudanych transakcji.
Pierwszy z nich odzwierciedla odsetek transakcji anulowanych przed ich realizacją. Nie ma tutaj znaczenia czy anulowanie transakcji nastąpiło z inicjatywy sprzedawcy czy kupującego. Odsetek ten nie może być wyższy niż 1,75%.
Z kolei wskaźnik nieudanych transakcji, określany też jako wskaźnik wadliwych zamówień, to odsetek zamówień, za które sprzedawca otrzymał negatywną opinię lub takich, które spowodowały roszczenie w ramach gwarancji, które zostało uznane. Wskaźnik ten nie może być wyższy niż 1%.
Bądź rzetelny
Ostatnia kwestia to dbałość o terminową wysyłkę. Jeżeli w opisie produktu lub na stronie sklepu sprzedawca deklaruje określony termin wysłania produktu, należy go bezwzględnie pilnować. Oczywiście istnieją różne zdarzenia losowe, które mogą uniemożliwić dotrzymanie tego terminu. Warto jednak w takim przypadku skontaktować się z kupującym i poinformować go o zaistniałej sytuacji. Aby sprzedawca mógł wystawić swoje produkty w kategorii gry i zabawki w okresie świąt Bożego Narodzenia, współczynnik opóźnionych przesyłek nie może przekraczać 4%.
Czy trudno uzyskać pozwolenie na sprzedaż zabawek w okresie świątecznym?
Powyższe wymagania wskazują, że Amazon rozpatrując to, czy dopuścić danego sprzedawcę do sprzedaży zabawek i gier dla dzieci w okresie świąt Bożego Narodzenia, bierze pod uwagę przede wszystkim jego wiarygodność i rzetelność. Osiągnięcie wymaganych wartości nie powinno stanowić problemu dla aktywnego i uczciwego sprzedawcy. W niektórych przypadkach trzymanie się określonych limitów ma znaczenie nie tylko dla możliwości prowadzenia sprzedaży w święta, ale także w ogóle dla dopuszczenia do sprzedaży na Amazon. Przykładem jest współczynnik opóźnionych przesyłek, czy też wskaźnik nieudanych transakcji. Przekroczenie zadanych limitów może sprawić, że sprzedawca nie tylko straci możliwość sprzedaży zabawek w okresie świątecznym, ale może nawet otrzymać blokadę konta. Jeżeli zatem któryś ze wspomnianych wskaźników nie osiąga takiej wartości, jakbyśmy chcieli, warto zawczasu zadbać o jego poprawę, aby uniknąć ewentualnych problemów.
Przytłacza Cię prowadzenie konta na Amazon? Pomożemy!
Dla aktywnego sprzedawcy osiągnięcie wymaganych limitów nie powinno stanowić problemu. Jak jednak widzimy, wskaźników jest sporo i każdy z nich musi być dopilnowany, aby móc cieszyć się zwiększonymi przychodami w okresie świąt. Jeżeli nie masz na to zbyt wiele czasu lub zawiłość regulaminu platformy sprawia, że czujesz się skołowany, zachęcamy do skorzystania z naszych usług. Zespół AMZTeam oferuje kompleksowe usługi z zakresu prowadzenia sprzedaży na Amazon. Dopilnujemy za Ciebie wszystkich wymaganych regulaminem limitów. AMZTeam to kompleksowa obsługa klienta Amazon, zadbamy również także o to, aby wygląd Twoich ofert był dostosowany do wymogów platformy, a komunikacja z kupującym przebiegała w sposób profesjonalny i bezproblemowy. Oferujemy ponadto audyt Twojego konta. Dzięki niemu dowiesz się w jakich segmentach masz braki i co musisz poprawić. Dzięki AMZTeam nie tylko bez problemu otrzymasz zgodę na sprzedaż zabawek w okresie świątecznym, ale także będziesz prowadzić jeszcze bardziej efektywną sprzedaż, a co za tym idzie – osiągać z niej jeszcze większe zyski. Nie czekaj zatem i skorzystaj z naszych usług już dziś!