Przed założeniem własnego sklepu na Amazon warto poświęcić czas na omówienie podstaw sprzedaży towarów na platformie. Nawet jeśli znasz Amazon z pozycji kupującego, sposób działania dla sprzedawców jest zupełnie inny. Przeczytaj uważnie nasz artykuł i dowiedz się, jak znaleźć się na wysokiej pozycji na liście w Amazon, jak sprzedawać swój produkt z magazynów Amazon i jakich kosztownych pułapek uniknąć. Przeczytaj też artykuł o ciekawostkach na temat amazona.
Co to jest Buy Box (pole zakupu)?
Podczas przeglądania serwisu Amazon klienci przechodzą do strony głównej produktu i klikają łącza „oferty” pod opisem produktu, aby wyświetlić listę dostępnych sprzedawców. Amazon daje jednak również kupcom możliwość konkurowania o upragnioną najwyższą pozycję. Jak pokazują statystyki, nawet 80% sprzedaży na Amazon jest realizowanych za pośrednictwem Buy Box, więc każdy aspirujący sprzedawca Amazon musi koniecznie zrozumieć, co to jest Buy Box i jak działa. Pole zakupu to pole na stronie szczegółów produktu, w którym klienci mogą rozpocząć proces zakupu, dodając produkty do swoich koszyków. Zamiast przeglądać listę dostępnych sprzedawców, Buy box pozwala klientom szybko kupić produkt od Wyróżnionego sprzedawcy lub firmy, która została wyróżniona przez platformę.
Ponieważ kluczową cechą platformy Amazon jest to, że wielu sprzedawców może oferować ten sam produkt, stanie się polecanym sprzedawcą, który wygra Buy Box, jest bardzo trudne. W rzeczywistości myślenie, że Twoja witryna osiągnie wystarczająco wysoką pozycję, aby stać się polecanym sprzedawcą, jest czasem zbyt optymistyczne. Na szczęście istnieją sposoby, które i tak pozwalają na bardzo duży zarobek. Jeśli sprzedajesz używane produkty na Amazon, pamiętaj o uwzględnieniu informacji o tym. Wysokość sprzedaży używanych przedmiotów nie wpływa na wysokość pozycji przy nowych przedmiotach, ale mniejsza konkurencja może znacznie ułatwić małym handlowcom uzyskanie cennej, wysokiej pozycji.
Upewnij się, że Twój produkt jest w magazynie.
Jeśli produktu nie ma na magazynie, natychmiast stracisz miejsce Buy Box na rzecz innego sprzedawcy, który ma towar na stanie. Jeśli kiedykolwiek z miejsce zdobędziesz wyróżnione miejsce, upewnij się, że zawsze masz odpowiednie zapasy. Nawet jeśli spełniasz wszystkie wymagania, aby zdobyć najwyższą pozycję, nadal musisz być sprzedawcą Amazon z co najmniej 2-6 miesięczną historią sprzedaży, a także wysokim poziomem sprzedaży.
W jaki sposób Amazon określa kolejność listy ofert sprzedawców?
Nawet jeśli nigdy nie wygrasz pozycji Buy Box, nadal możesz zarabiać na sprzedaży w Amazon, sprzedając za pośrednictwem listy sprzedaży. Na to, na której pozycji sprzedawca pojawia się na liście ofert, wpływa wiele czynników, w tym:
Konkurencyjne ceny- obejmuje to nie tylko koszt produktu, ale także koszty wysyłki. Wielu kupujących spodziewa się niskich cen podczas przeglądania Amazon, więc bądź przygotowany na konkurencyjne ceny, aby wyprzedzić innych sprzedawców.
Konkurencyjne oferty- Ogólnie rzecz biorąc, im więcej sprzedawców oferuje konkretny produkt, tym trudniej jest wspiąć się na szczyt. Znalezienie produktów z mniejszą liczbą konkurujących sprzedawców może ułatwić wyróżnienie Twojego produktu na satysfakcjonujących miejscach – może nawet w polu zakupu. Będąc pierwszym, który wybierze trendy, możesz znaleźć popularne produkty, zanim staną się znane, i mieć historię jako sprzedawca o wysokich wynikach, zanim rynek zostanie przesycony konkurencją.
Historia sprzedawcy na Amazon- Sprzedawcy, którzy mają długą, pozytywną historię sprzedaży w Amazon, mają większe szanse na zdobycie jednego z najlepszych miejsc. Upewnij się, że szybko i skutecznie rozwiązujesz negatywne recenzje i inne problemy związane z obsługą klienta, ponieważ ma to kluczowe znaczenie dla utrzymania pozytywnej historii sprzedaży – zbyt wielu niezadowolonych klientów i zostaniesz zesłany na dół listy sprzedawców. Ilość recenzji- Sprzedaż na Amazon polega na recenzjach. Recenzje od kupujących na platformie mają ogromny wpływ na zwiększenie sprzedaży i naprawdę mogą doprowadzić do załamania lub zepsucia firmy. Skoncentruj się na zachęcaniu kupujących do wystawiania recenzji swoich produktów i zadbaj o szybkie i skuteczne reagowanie na negatywne opinie.
Sposoby na podniesienie pozycji
Zasadniczo najskuteczniejszym rozwiązaniem pomagającym w podniesieniu pozycji jest sprawienie, że wszelkie transakcje otrzymywane za pośrednictwem Amazon przebiegają tak płynnie, jak to możliwe. Oznacza to terminowe dostarczenie produktu i komunikację z klientami. Jeśli jednak chcesz nieco szybciej wejść na rynek, oto dwa sposoby, które mogą pomóc:
Zacznij od sprzedania przedmiotu o niskiej konkurencji, aby poprawić pozycję sprzedawcy – Zwiększy to prawdopodobieństwo, że Twoja oferta będzie na wyższej pozycji niż w przypadku bardziej konkurencyjnych produktów. Sprzedając produkty o niskiej konkurencji, szukaj produktów, które mają niewiele recenzji, i skup się na staniu się sprzedawcą z najlepszymi recenzjami tego produktu. Zebranie całkowitej liczby recenzji na Twoim koncie sprzedawcy Amazon zwiększy twoją wiarygodność jako sprzedawcy i pomoże ci wejść do nisz konkurencyjnych.
Spróbuj zaoferować bardzo konkurencyjną cenę na popularny produkt – Przyciąga to kupujących i może zwiększyć pozycję w rankingu sprzedawców. Możesz sprawdzić listę „Najbardziej pożądanych” produktów na Amazon, aby zobaczyć najpopularniejsze produkty według branży, jeśli potrzebujesz inspiracji. Nie jest to jednak sposób na długoterminowe prowadzenie biznesu, ponieważ zysk może bardzo niski. Chcesz zbudować brand na Amazon? Skorzystaj z usługi AMZTeam.
Co to jest Fulfillment by Amazon (FBA)?
Fulfilment by Amazon to program, w którym wysyłasz swoje towary do jednego z wielu centrów logistycznych Amazonu, gdzie będą one magazynowane; następnie klienci kupują produkty od Ciebie, a Amazon je wysyła. Ten rodzaj współpracy pozwala skupić się na innych aspektach prowadzenia firmy, podczas gdy Amazon obsługuje wysyłkę i obsługę klienta. Inne korzyści obejmują rozszerzenie zasięgu swoich produktów na członków Amazon Prime i zdobycie dodatkowych szans na wygranie Kup Box, nawet jeśli twoje produkty mają nieco wyższą cenę. Dzięki Volusion kupcy mają możliwość skonfigurowania różnych opcji wysyłki, w tym dropshipping, co pozwala na elastyczność w korzystaniu z FBA.
Trzy rodzaje sprzedawców, którzy osiągają szczególnie dobre wyniki na Amazon:
- Sprzedawcy sprzedający unikalne produkty – Firmy, które produkują własne produkty np. własną biżuterię. Ponieważ ich produkty są wyjątkowe, stają w obliczu mniejszej konkurencji ze strony innych sprzedawców sprzedających identyczne produkty i mają większą elastyczność w kwestii swoich cen.
- Sprzedawcy, którzy sprzedają produkty niszowe- znajdując dobrą, wąską niszę, na której nie ma zbyt wielu sprzedawców, za to jest zainteresowanie, to idealny sposób na duży zarobek na Amazon.
- Sprzedawcy sprzedający odnowione lub używane produkty- Amazon ma ogromny popyt na te produkty, ponieważ przyciągają klientów, których głównym zmartwieniem jest cena i nie mają nic przeciwko czekaniu nieco dłużej na przesyłkę. Warto jednak zauważyć, że używane produkty nie mogą wygrać zwykłego miejsca Buy Box – tylko Używany Buy Box, który napędza mniejszą sprzedaż.
Jeszcze jednym typem sprzedawców ze szczególnie dobrymi rezultatami są osoby lub firmy prowadzące własny sklep e-commerce i korzystające z Amazonu jako formy dotarcia do nowych klientów i rozszerzenia swojej działalności. Daje to dodatkowy poziom wiarygodności i autorytetu, a kupujący częściej zapamiętają Cię niż kogoś innego. Wielu sprzedawców, którzy zdobywają popularność na Amazon, szybko stara się zachęcić klientów do zakupów bezpośrednio na stronie sklepu. I choć nie można zachęcać kupujących poprzez bezpośrednie wiadomości (ponieważ zabrania tego regulamin Amazon), m.in. poprzez sprzedaż dobrych produktów i szybką wysyłkę, możesz udowodnić, że jesteś rzetelny, a potencjalni klienci sami odwiedzą Twój sklep. Możesz także zastosować inne kanały komunikacji, aby sprowadzić klientów na Amazon i tam sprzedać swój produkt.
Dlaczego na początku nie można korzystać z niektórych metod wysyłki?
Amazon nie zezwala nowym sprzedawcom na oferowanie określonych metod wysyłki od samego początku, takich jak np. wysyłka na następny dzień. Takie metody wysyłki mogą zostać zdobyte poprzez ustanowienie historii niezawodnych dostaw. Oferowanie produktów za pośrednictwem FBA jest sposobem na ominięcie tego, ponieważ produkty FBA automatycznie kwalifikują się do otrzymania bezpłatnej dwudniowej wysyłki.
Dlaczego nie otrzymujesz prawidłowego wynagrodzenia za wysyłkę?
Amazon określa, ile ich zdaniem powinna kosztować wysyłka produktu na podstawie pochodzenia sprzedawcy, adresu klienta i podanej wagi produktu. Często jednak kwota pieniędzy, którą Amazon zwraca handlowcom za wysyłkę, nie pokrywa się z faktycznymi kosztami wysyłki. Dopilnowanie, aby waga i wymiary produktu były podane w prawidłowy sposób, pozwoli na jak najdokładniejsze oszacowanie kosztów. Jednak nadal może być konieczne uwzględnienie tego w decyzjach cenowych – czasami trzeba będzie podnieść cenę produktu, aby zrównoważyć zbyt niskie szacunki cenowe Amazon. Jeśli masz problemy z osiągnięciem zysku po kosztach wysyłki, prawdopodobnie sprzedajesz swoje produkty zbyt tanio.
Jak można zwiększyć liczbę recenzji na koncie sprzedawcy?
Przy sprzedaży na Amazon recenzje powinny być jednym z Twoich największych priorytetów. Kupujący patrzą zarówno na jakość, jak i na ilość recenzji, dlatego ważne jest, aby zachęcić kupujących do pozostawienia dobrej opinii o twoim produkcie (nie bądź jednak zbyt nachalny!) Pamiętaj, że sprzedawcom nie wolno przesadnie zabiegać o recenzje kont ani płacić za nie. Każdy sprzedawca, który zaangażuje się w takie praktyki, ryzykuje zawieszeniem konta. Najlepszym rozwiązaniem jest zapewnienie klientom satysfakcji z zakupów (w tym z aspektów takich jak cena produktu, jasna komunikacja z klientem oraz niezawodność wysyłki), aby sami chcieli za Ciebie poręczyć.
Amzteam – sprzedaż na najwyższym poziomie
Sprzedaż na Amazon i reklama na Amazon to niekiedy zagadki nie tylko dla początkujących sprzedawców. Funkcjonowanie biznesu w branży e-commerce zależy od wielu czynników, dlatego warto skorzystać z porad specjalistów. Amzteam oferuje pomoc w prowadzeniu sklepu oraz m.in. integracji IdoSell, czyli kompleksowych oprogramowań dla sklepów internetowych.
