+48 604 405 144

Obsługa klienta Amazon

Wielopłaszczyznowa obsługa klienta na Amazon

Historia firmy Amazon sięga 1995 roku. Jej założyciel, Jeff Bezos rozpoczął od sprzedawania książek za pomocą niewielkiego sklepu internetowego. Miał jednak wizję gwałtownego wzrostu w branży e-commerce i już wtedy wiedział, że nie chce poprzestawać na jednej dziedzinie produktów w sprzedaży. Dziś firma odnotowuje przychód o wartości 34 mld dolarów, zatrudnia 33 tysięcy pracowników i stanowi jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek znanych z działalności internetowej na świecie. Narodzony w garażu założyciela pomysł na stworzenie platformy udostępniającej wiele produktów tysiąca użytkowników stanowił podwalinę sukcesu. Dzięki sprawnym wdrożeniom innowacji i niestandardowych rozwiązań, Amazon stanowi giganta branży sprzedaży internetowej. Amazonowi zaufało już miliony producentów i konsumentów, a jednym z nich możesz stać się również Ty i Twoja marka.

Kompleksowa obsługa klienta na Amazon czyli klucz do sukcesu

AMZTeam został stworzony z myślą o przedsiębiorcach, którzy mają ambicje i wielkie wizje udostępniania swoich produktów setkom i tysiącom ludzi z całego świata. Jesteśmy po to, aby wspierać Twój biznes w wielu dziedzinach, celem osiągnięcia jak największego zysku. Zapewniamy Ci nie tylko pomoc merytoryczną, projekt planu działania, ale również wdrażamy nasze pomysły w życie realne! Proponujemy naszym klientom pełen outsorcing oraz obsługę klienta Amazon po to, aby w maksymalny sposób zapewnić im komfort i pozwolić na dalszy rozwój marki. Efektywna sprzedaż na Amazon wymaga podjęcia wielu kroków, a także regularnego monitorowania rynku. Do zakresu naszych działań dochodzi więc również graficzna identyfikacja naszych klientów, celem zwiększenia ich wiarygodności w oczach klientów oraz budowania zaufania konsumenckiego. Warto także wiedzieć, iż konto Amazon zapewnia marce dobrą opinię a także stanowi gwarant oryginalności i dobrej jakości prezentowanych przez nią produktów. AMZTeam pomaga również przejść wszystkie elementy weryfikacji konta Amazon, co wyraźnie wpływa na zwiększoną sprzedaż na Amazon. Zaufanie grupie specjalistów pracujących dla Ciebie i Twojego sukcesu stanowi również o naszej satysfakcji.

amzteam-amazon-amz-fba

Zakres usług przy obsłudze klienta Amazon

Naszym celem jest zapewnienie Twojej marce wielopłaszczyznowej pomocy w dziedzinach marketingu i sprzedaży. W związku z tym, nasz zakres usług jest dość szeroki.

Consulting

Pierwszym krokiem naszej współpracy będzie przygotowanie strategii działania, gwarantującej sprzedaż na Amazon. Podczas badań rynkowych dokonamy również analizy Twojej ewentualnej konkurencji a także pomożemy Ci w dobraniu partnerów logistycznych, jeśli będzie to konieczne.

Obsługa konta Amazon

Kolejnymi naszymi działaniami będzie rejestracja konta Amazon Twojej marki, a także jego konfiguracja. Zajmiemy się również stałym kontaktem z Amazon a także przygotowywaniem statystyk. W trakcie naszych działań będziemy kierować się wytycznymi zgodnymi ze standardem firmy Amazon.

Obsługa klienta Amazon

Ten podpunkt stanowi wyjątkowo istotny trzon naszej działalności. Prawidłowo funkcjonująca i sprawna obsługa klienta zwiększa zaufanie do marki, a także powoduje pozytywne skojarzenia o samych produktach. Klient jest dla nas najważniejszy, dlatego uważamy, iż jego obsługa powinna zawsze stanowić priorytet. Z tego względu, proponujemy producentom obsługę korespondencji w pięciu językach (angielski, niemiecki, hiszpański, włoski, francuski) oraz system odpowiadania na wiadomości w przeciągu 24 godzin. Zajmujemy się również monitorowaniem zamówień a także rozstrzygamy kwestię sporne takie jak reklamacje i zwroty. Doskonale zdajemy sobie sprawę, że nadzór sklepu internetowego jest zajęciem czasochłonnym i wymagającym poświęcenia wiele uwagi, celem pozyskania zaufanych klientów. To właśnie z tego względu kładziemy na tę dziedzinę duży nacisk i realizujemy pełną obsługę klienta dla producentów.

Tworzenie listingów i pozycjonowanie na Amazon

Sklep Amazon oferuje swoim sprzedawcom mnogość możliwości, które nie zawsze są proste w odbiorze. W związku z tym zapewniamy pomoc w implementacji produktów do sklepu Amazon, a także otwieranie kategorii produktowych. Tworzymy również opisy produktów po to, by przedstawić je w sposób wiarygodny i interesujący, a co za tym idzie – zwiększyć sprzedać.

Ochrona konta i sprzedaży 

Oferujemy stały nadzór Twojego konta po to, by ochronić zarówno Ciebie jak i Twojego klienta. W związku z tym, zajmujemy się między innymi neutralizacją zagrożeń ze strony nieuczciwej konkurencji, utrzymywaniem ciągłości wypłat a także kontrolujemy system opinii i komentarze w Twoim sklepie internetowym. Obsługa Amazon powinna być nie tylko łatwa i wygodna, ale również bezpieczna. Z tego względu dopełniamy wszelkich starań, aby każda ze stron mogła funkcjonować bez obaw.

Pozycjonowanie strony i kreowanie świadomości marki

Obok wcześniej wymienionych czynności, ta grupa również należy do stale rozwijanych podczas naszej współpracy. Oprócz wsparcia w obsłudze klienta, zapewniamy Twojej marce możliwość rejestracji znaku towarowego, a także tworzymy dedykowany dla niej sklep. Proponujemy również rozwiązania mające na celu polepszenie Twoich produktów. Działamy również po to, by Twój sklep zwiększał swoje zasięgi. W tym celu pozycjonujemy go dzięki odpowiednim reklamom i tworzeniem ciekawych landing pagów.

biuro@amzteam.pro

ul. Piłsudskiego 73, Olsztyn

© 2020 AMZteam.pro

Realizacja: arturkosinski.pl | Marketing SEO Managment