+48 511 870 860

Najważniejsze prawne wskazówki dla sprzedawców na Amazon

Kompleksowa obsługa sprzedaży na Amazon

Najważniejsze prawne wskazówki dla sprzedawców na Amazon

Amazon to wielki sklep z olbrzymi zasięgami, który dla wielu osób jest głównym kanałem sprzedaży. Jednak, aby móc korzystać z jego dobrodziejstw i możliwości w pełni legalnie i bezpiecznie, należy zapoznać się ze wszystkimi zasadami, które obowiązują na tej platformie. Jest to bardzo ważne, ponieważ w przypadku nieprzestrzegania zasad, które obowiązują na platformie, użytkownikom grożą upomnienia lub dużo poważniejsze konsekwencje.

Czym jest amazon?

Na wstępie, warto w ogóle określić, czym jest Amazon.  Jest to największy, internetowy sklep na świecie. Firma rozpoczęła swoją działalność w 1994 roku i specjalizowała się na początku jedynie sprzedażą książek różnego typu. Z czasem do oferty zostały włączone różne multimedia, sprzęty elektroniczne i inne produkty. Obecnie oferta sklepu jest bardzo szeroka, można w nim znaleźć prawie wszystko!

Każda chętna osoba, może założyć konto na stronie Amazon i rozpocząć sprzedaż produktów, które ma w ofercie. Bardzo ważną kwestią jest wybór planu sprzedaży. Może on być profesjonalny lub indywidualny. Ten drugi wiąże się z niewielką opłatą za każdą sprzedawaną rzecz oraz prowizją. Z kolei plan profesjonalny to o wiele większa opłata abonamentowa oraz opłaty dodatkowe związane ze sprzedażą konkretnych towarów.

Ważną kwestią są identyfikatory GTIN lub EAN, które powinien posiadać każdy produkt. Dzięki nim, sprzedawca może dostać specjalne kody kreskowe, które później trzeba nakleić na paczkach sprzedażowych.

Kompleksowa obsługa sprzedaży na Amazon

Regulamin sklepu

Pierwszą bardzo ważną kwestią, którą każdy sprzedawca powinien wziąć pod uwagę jest regulamin strony Amazon. Należy się z nim dokładnie zapoznać i przestrzegać, ponieważ automatycznie obowiązuje on dany sklep.

Aby sprzedaż była sprawna, a klienci oraz sprzedający mieli zagwarantowane bezpieczeństwo, Amazon określił niezwykle szczegółowe warunki oraz wytyczne. Dotyczą one m.in. dodawanych zdjęć, sposobów opisu poszczególnych produktów, czy ich sprzedaży.

Zanim rozpocznie się sprzedaż za pośrednictwem Amazon, należy więc przede wszystkim przeczytać wszelkie zapisy, warunki i inne informacje, które mogą mieć znaczenie dla funkcjonowania. Jeśli nie doczyta się jakiś warunków i finalnie postąpi inaczej niż przewiduje Amazon, można zostać bardzo surowo ukaranym. Jedną z najbardziej poważnych kar, może być trwałe i całkowite usunięcie konta. Wiąże się to oczywiście brakiem możliwości sprzedawania oraz dokonywania zakupów za pośrednictwem Amazon.

Teksty prawne

Funkcjonowanie każdego sklepu wiąże się z koniecznością wstawienia trudnych i długich tekstów prawnych. Amazon pod tym względem nie jest wyjątkiem. Wymagania związane z publikowaniem tekstów prawnych wiążą się bezpośrednio z obowiązkiem informacyjnym. Każdy kupujący powinien mieć możliwość zapoznania się z wszelkimi prawnymi i technicznymi informacjami na temat samego sklepu jak i sprzedaży. Jeżeli zlekceważy się ten obowiązek, można otrzymać upomnienia lub nawet zawieszenie.

Osoba sprzedająca poszczególne produkty za pośrednictwem Amazon, w sposób automatycznych staje się jedną ze stron umowy osoby kupującej, dlatego musi wstawiać i stosować teksty prawne.

Warto wymienić najważniejsze teksty prawne, które powinien mieć na uwadze każdy sprzedawca posługujący się platformą Amazon. Z pewnością trzeba mieć na uwadze Impressum oraz link do platformy internetowej zajmującej się rozwiązywaniem sporów. Kolejnym punktem jest OWH oraz informacje przeznaczone dla klientów. Sprzedający, powinien także zawrzeć pouczenie dotyczące zasad odstąpienia od umowy, wzór formularz przeznaczonego do odstąpienia, a także teksty prawne dotyczące gwarancji zwrotu, polityki prywatności oraz ceny wysyłki.

Teksty prawne zawarte w określonym sklepie na Amazon muszą być dopasowane w sposób indywidualny. W Internecie można znaleźć konkretne instrukcje dotyczące wstawiania prawnych druków w różnych językach.

obsługa sprzedaży i wysyłki na Amazon - fba/fbm

Niedopuszczalne i niewłaściwe oświadczenia o produkcie

Bardzo ważną kwestią, na którą każdy sprzedający powinien być uczulony są informacje o produkcie oraz opisy. Nie należy zasypywać klientów zbyt duża ilością informacji, tylko skupić się na konkretach, które będą najbardziej cenne i pomocna przy zakupach. Rozsądne układanie opisów i wypunktowanie istotnych kwestii ma bardzo duże znaczenie w procesie budowania renomy sklepu. Wszystkie nieodciągnięcia w tej kwestii mogą skutkować upomnieniami od Amazon.

Sprzedawcy nie powinni zaznaczać, że przesyłka jest ubezpieczona, nie mile widziane są także następujące zwrot: „2 lata gwarancji”, „produkt w pełni oryginalny”, „dwu tygodniowe prawo do odstąpienia od umowy”, „Zawiera certyfikat CE”.

Nieuczciwe zagrania dotyczące eliminowania konkurencji

Niektórzy sprzedający decydują się na rożnego typu działania, aby pozbyć się konkurencji na Amazon. Jedną z częstszych praktyk jest np. wystawianie produktów podwójnie. Jednak takie posunięcie może finalnie przynieść zupełnie inne skutki. Warto mieć to na uwadze, aby chcąc zyskać przez pomyłkę sobie nie zaszkodzić, a także nie narazić się na problemy i upomnienia.

Śledzenie najnowszych informacji

Sprzedawcy na Amazonie, powinni wziąć pod uwagę, że nic nie jest ustalone na stałe i pewne kwestie czy zasady mogą się po prostu z czasem zmienić. Warto więc na bieżąco śledzić publikowane założenia. W branży internetowej, bardzo często liczne upomnienia, skutkują nowymi orzeczeniami sądowymi, które wprowadzają mniej lub bardziej zauważalne zmiany w istniejących już przepisach. Niektórym sprzedawcą na Amazon ciężko jest się odnaleźć w tych nowinkach.

AMZTeam - twoje wsparcie na Amazon

Amzteam.pro – co warto wiedzieć?

Bardzo ciekawą możliwością jest oferta amzteam.pro, który zajmuje się kompleksową i profesjonalną obsługą kont sprzedawców na Amazonie. Wcale nie trzeba inwestować dodatkowych pieniędzy i decydować się na zatrudnienie osób, które będą odpowiedzialne za prowadzenie strony firmy.

Oferta firmy jest bardzo szeroka. Przede wszystkim dotyczy ona pełnej i całkowitej obsługi konta, dystrybucji, pozycjonowania, a także tego jak najlepiej rozpocząć sprzedaż na Amazon. Możliwość pełnej obsługi konta, jest skierowana do każdego, kto pragnie budować swoją markę w największym sklepie internetowym na świecie. Pozostałe możliwości pozwalają świadomie i skutecznie rozwijać różne sfery handlu. Warto odwiedzić portal i zapoznać się ze szczegółami. Jest to dobre rozwiązanie zarówno w przypadku osób dopiero rozpoczynają przygodę z handlem na Amazon jak i bardziej doświadczonych sprzedawców.

Amazon to bardzo popularny marketplace, który funkcjonuje niemal na całym świecie. Daje on bardzo duże możliwości dla sprzedawców z zakresu budowania swojej marki i zyskiwania coraz to nowych klientów. Prowadząc konto sprzedawcy, warto zapoznać się ze wszystkimi najważniejszymi informacjami  i poradami, aby osiągnąć sukces i uchronić się przed różnymi, przykrymi konsekwencjami. Dodatkowo firma amzteam.pro jest dodatkową pomocą, dla wszystkich zainteresowanych budowaniem swojej marki i różnymi strategiami sprzedaży.

biuro@amzteam.pro     kkawecki@amzteam.pro

ul. Piłsudskiego 73, Olsztyn

© 2022 AMZteam.pro

Realizacja: arturkosinski.pl | Marketing SEO Managment