Prowadzenie handlu za granicą to dla wielu przedsiębiorców skuteczne rozwiązanie na podniesienie prestiżu firmy, a także stałe poszerzanie oferty dla nowych klientów, szczególnie w sektorze e-commerce. Nie każdy rynek posiada jednak optymalne warunki, prowadzące do osiągnięcia stabilnego zysku. Decydując się na sprzedaż produktów pod kątem obcokrajowców, zwróć uwagę na istotne wyznaczniki rozwoju kraju, w szczególności kondycję gospodarki, preferencje konsumentów, stopę procentową czy wskaźnik inflacji. Ciekawym kierunkiem na biznesową ekspansję wydają się Niderlandy, które – mimo kameralnej powierzchni oraz niewielkiego zaludnienia – posiadają spory potencjał w zakresie rentowności usług e-commerce.
Zakupowa produktywność w Holandii – jak branża e-commerce wpływa na gospodarkę kraju?
Holandia to niewielka terytorialnie, lecz bogata wizerunkowo kolebka historii, kultur czy smaków, gdzie kluczową rolę odgrywa szeroko rozumiany handel. Jej niezbyt liczna populacja (zaledwie siedemnaście milionów mieszkańców) ma jednak spory udział w międzynarodowych obrotach na polu ekonomiczno-gospodarczym, zwłaszcza w kontekście perspektyw na przyszłość.
Społeczeństwo Niderlandów odznacza się szczytowo wysokim poziomem cyfryzacji, co doskonale obrazuje masowa dostępność do Internetu, obejmująca ponad 97% populacji kraju. Czynnik ten od lat korzystnie oddziałuje na prowadzenie handlu z wykorzystaniem urządzeń, zaliczanych do sektora IT, na czym w dużym stopniu korzysta również e-commerce.
Handel elektroniczny w Holandii zalicza się do kluczowych ogniw gospodarki kraju, stanowiąc prawie 25% ogólnego rynku detalicznego, a także rokrocznie utrzymując średni wzrost na poziomie 10%. Na podstawie niezależnych danych, pochodzących od Statistics Netherlands (CBS), możesz dowiedzieć się, że wartość sektora e-commerce znacząco przekracza 20 mld euro w skali roku (2019 – 25,8; 2020 – 26,6).
Głównymi przyczynami osiągania takich notowań są przede wszystkim ożywiona handlowo gospodarka, a także rosnące zaufanie konsumentów do elektronicznych sprzedawców. Prowadząc handlowe interesy online w Niderlandach, masz do dyspozycji blisko 80 tys. sklepów internetowych, a zarazem czternaście milionów kupujących (dane Thuiswinkel.org).
Konsumenckie preferencje Holendrów – które produkty mają szczególne zapotrzebowanie?
Biorąc pod uwagę zakupowe upodobania mieszkańców Holandii, powinieneś przede wszystkim pamiętać o ich zamiłowaniu do rodzimych sprzedawców. Przedsiębiorcy z branży e-commerce bardzo często decydują się na założenie takiego biznesu na terenie kraju, z czego wynika 36% udział holenderskich siedzib na rynku największych sklepów detalicznych.
W gronie popularnych marek z wiodącą rolą na realia wspomnianej odmiany handlu znajdują się tacy e-rynkowi gracze, jak Bol, Coolblue, Ah, Wehkamp czy Zalando. W kontekście systematycznych transakcji online, zwróć też uwagę na biznesowe przodownictwo iDeal – platformowej metody płatności o blisko 60% udziale w rynku. System ten stosowany jest przez zdecydowaną większość holenderskich banków, służąc już ponad dekadę (od 2005) zarówno klientom indywidualnym, jak i przedsiębiorcom.
Holendrzy to społeczność o specyficznych preferencjach co do częstotliwości, ilości, a nawet sposobu dokonywania zakupów przez Internet. Rokrocznie wzrasta udział kupujących przy użyciu smartfonu, co aktualnie przekłada się na 25% wszystkich transakcji na poczet sektora e-commerce. Co ciekawe, patrząc od 2015 roku, metoda ta zanotowała przyrost na poziomie niemal 70% i niewykluczone, że jej popularność utrzyma swój progresywny kierunek w perspektywie kilku najbliższych lat.
Co zaskakujące, w czołówce najczęściej eksploatowanych handlowo branż jest żywność, która od blisko trzydziestu lat skupia uwagę sprzedawców, nawiązujących zakupowe umowy za pomocą telefonu. Do kluczowych kategorii w obrotach z udziałem mieszkańców Holandii zaliczają się także moda, elektronika, jak i zdrowie czy uroda.
Holenderski rynek w oczach międzynarodowych korporacji – jak wygląda obecna sytuacja Amazona?
Amerykański koncern Amazon to stosunkowo nowy gracz na holenderskim rynku. Jego holenderska filia z pełnowymiarową platformą (marketplace) została założona 10 marca 2020 i jest szóstą tego typu inwestycją w krajach Unii Europejskiej. Choć platforma ta obrotowo ustępuje obecnie dwóm największym konkurentom o przodownictwo w e-commerce (Bol, Coolblue), jej systematyczny rozwój z roku na rok pozwala stopniowo niwelować wpływowe różnice.
Na uwagę zasługuje zwłaszcza imitacja niektórych usług, oferowanych przez markę Jeffa Bezosa, przez rosnące grono niezależnych przedsiębiorstw. Aktualnym tego typu przykładem może być chociażby program działań na rzecz kompletowania, pakowania oraz wysyłki dla firm, które coraz częściej stosują klienci Bol.com (Select, model „w oparciu o” bazowe zasady FBA Amazon).
Holenderska wersja Amazona to inwestycja z perspektywami na przyszłość, czego dowodem może być otwarcie 650 nowych miejsc pracy do końca pierwszego pełnego roku działalności (2021). Centra logistyczne w Niderlandach cieszą się sporym uznaniem, dzięki czemu kraj ten rokrocznie przyciąga znaczne grupy sprzedawców, koncentrujących działalność w sektorze e-commerce.
Docelowy rynek ekspansji nie od dziś wspierany jest przez starsze, wyżej rozwinięte oddziały koncernu, głównie we Francji i Niemczech, na bieżąco docierając z ofertą do tysięcy holenderskich klientów. Możesz zatem mieć pewność, że w nieodległej przyszłości Amazon utrzyma czołową pozycję w e-commerce, które w pierwszej połowie 2022 pochłonęło szesnaście mld euro konsumenckich wydatków.
Popularne metody płatności elektronicznych w Holandii – które platformy wybierane są najczęściej?
Patrząc na aktualne sposoby dokonywania zakupów przez Internet, trzeba przyznać, że mieszkańcy Niderlandów od lat cenią sobie szereg korzyści, płynących z bankowości elektronicznej. To właśnie służbowi przedsiębiorcy z tej dziedziny gospodarki przyczynili się do powstania najpopularniejszej, rozpoznawalnej od 2005 na terenie całego kraju, platformy płatności online. Powstała bowiem w wyniku ściślejszej współpracy holenderskich banków, oferując klientom krajowe i zagraniczne przelewy w czasie rzeczywistym. Szacuje się, że wspomniana już iDeal odpowiada obecnie za 70% transakcji w Holandii, przyczyniając się do wzrostu i rozwoju handlu z wykorzystaniem urządzeń sektora IT.
Mimo, iż kompleksowe usługi iDeal można dziś spotkać praktycznie u każdego dostawcy płatności, wielu Holendrów nadal wykazuje spore przywiązanie do fizycznych nośników transakcji, szczególnie kredytowych kart. Na chwilę obecną to drugie, jednak znacząco odbiegające od lidera rozwiązanie w tej kategorii (około 7% obrotów). Kupując produkty bądź opłacając usługi, Holendrzy najczęściej wybierają dostawę lub przyjmują usługodawców pod wskazany adres (w pierwszej kolejności – dom).
Według autorskich danych niezależnego monitora rynku (Thuiswinkel.org), praktyki te stosuje nawet trzech na czterech konsumentów, co zachodzi „bliźniaczo podobnie” także w Belgii. Taki schemat, w oparciu o badania Descartes Systems Group, dotyczy też kolejności sposobu pozyskiwania zasobów. Dostawa na miejsce (w obydwu krajach) znacząco przewyższa inne, osobiste formy przyjęcia towaru, takie jak odbiór w punkcie usługowym/sklepie czy wysyłka do paczkomatu.
Aby rozpocząć handel na holenderskim rynku, zadbaj nie tylko o pierwszorzędne i różnorodne zasoby, ale też bezpieczny i szybki transport. Do sprawnej komunikacji z potencjalnym klientem, zatrudnij wielojęzycznych specjalistów, przede wszystkim oferujących usługi w zakresie obsługi klienta. Pamiętaj, że realizację przesyłek od Amazon w Holandii obsługuje kilku międzynarodowych dostawców, w tym DHL i UPS, a nawet PostNL.
Jeśli Twój biznes wymaga wsparcia, skorzystaj z dedykowanej platformy do analizy sytuacji na rynku, kontroli strategii oraz rozwoju zysków. Trafnym pomysłem może okazać się Amzteam.pro, która, oprócz interaktywnego systemu, oferuje dedykowane usługi dla nowych i stałych sprzedawców na ośmiu rynkach w Europie.
