Jednym z głównych elementów decydujących o tym, czy sprzedaż produktów na Amazon będzie dochodowa, czy nie są słowa kluczowe. Odpowiednio wykorzystane mogą stać się prawdziwą windą do sukcesu i osiągnięcia ogromnej sprzedaży. Trzeba jednak pamiętać, że Amazon to amerykańska firma, a jej wewnętrzny regulamin musi być zgodny z prawem federalnym, oraz stanowym. Zdarza się, że sprzedawcy wykorzystują pewne słowa kluczowe, które nie ą akceptowalne przez Amazon. Już wcześniej zdarzały się sytuacje, że Amazon karał produkty brakiem wyświetlania się w wyszukiwarce, jednak największy wpływ na to miała sytuacja z marca tego roku.
Od czego rozpoczęły się problemy ze słowami kluczowymi?
W marcu federalny sąd przyznało mężczyźnie z Kalifornii 80 milionów dolarów odszkodowania po odkryciu, że Roundup, producent środków chwastobójczych wyprodukowany przez Monsanto, odegrał rolę w spowodowaniu jego raka. W rezultacie wielu dużych detalistów ściągnęło popularny środek ze swoich półek, a Amazon ogranicza teraz sprzedaż pestycydów zawierających glifosat i inne substancje chemiczne, które mogą być potencjalnie rakotwórcze.Mimo tego, że Amazon zawsze monitorował słowa kluczowe, które uznawali za nieodpowiednie, proces Roundup doprowadził Amazon do wprowadzenia kontroli ASIN na- pestycydach, urządzeniach pestycydowych lub produktach, które zgłaszają roszczenia pestycydowe.
Automatyczne egzekwowanie tej polityki przez Amazon błędnie spowodowało, że tysiące produktów zostało oznaczone jako „produkty pestycydowe” z powodu słów kluczowych takich jak „bezpieczny”, „nietoksyczny”, „nieszkodliwy”, lub „całkowicie naturalne” na listach produktów. Ten okres spowodował utratę sprzedaży i gwałtowny spadek rankingów wielu sprzedawców przez kilka tygodni. Zdarzenie miało miejsce na przełomie marca i kwietnia, dlatego na ten moment problemy zostały dawno zażegnane. Nie oznacza to jednak, że kwestia ze słowami kluczowymi została ostatecznie rozwiązana. 
Jakich słów kluczowych nie lubi Amazon?
Jeśli chodzi o tworzenie nowej listy produktów w Amazon, wybór najlepszych i najbardziej odpowiednich słów kluczowych ma kluczowe znaczenie dla pozycji, ale ważne jest również, aby wiedzieć, jakich słów kluczowych należy unikać. Oto kilka terminów i zwrotów, o których należy pamiętać, aby uniknąć problemów z listą.
Roszczenia i gwarancje na Amazon
Jedyną gwarancją, którą Amazon lubi na swojej stronie, jest gwarancja A-Z związana z polityką zwrotów. Frazy takie jak „gwarantowana satysfakcja” mogą spowodować, że produkt zostanie ukarany przez boty Amazonu. Niniejsza polityka obejmuje również wszelkie gwarancje podlegające federalnej ustawie o żywności, lekach i kosmetykach (ustawa FD&C). Typowe zwroty objęte ustawą FD&C to „przeciwbakteryjne”, „przeciwdrobnoustrojowe”, „przeciwgrzybicze” lub „inne pestycydy”. Lista może zawierać te zwroty, jedynie, jeśli produkt spełnia standardy określone w tej ustawie i możesz dostarczyć odpowiednią dokumentację do Amazon w razie potrzeby skontrolowania ich. Miejsce, w którym wytwarzany jest twój produkt, również należy do tej sekcji, chociaż nie dotyczy to wyłącznie sprzedawców produktów handmade. Amazon może np. dezaktywować aukcje, na których jest napisane, że produkt został wyprodukowany w USA, mimo, że nie jest to zgodne z prawdą.
Zwroty w produktach prośrodowiskowych
Wiele firm stara się zmniejszyć swój negatywny wpływ na środowisko, co jest bardzo dobrą wiadomością. Jednak potwierdzenie tej misji na Amazon może być trudne. Amazon chce mieć pewność, że wszystkie produkty zgłaszające roszczenie proekologiczne mogą to należycie udowodnić i uzasadnić. Sprzedawcy stosujący warunki środowiskowe jako taktyki marketingowe mogą zostać ukarani niższymi pozycjami.Na Amazon możemy opisać swoje oferty słowami „ekologiczny”, „biodegradowalny”, „nietoksyczny”, „wolny od BPA”, „nadający się do recyklingu” i „kompostowalny”. Jednak, jeśli dołączamy te lub podobne wyrażenia do opisu, musimy mieć pewność, że posiadamy odpowiednią dokumentację, aby w razie konieczności móc ją przedstawić.
Biżuteria
Ograniczenia Amazon w tej kategorii są kwestią kontroli jakości z powodu zmartwień klientów. W końcu, jeśli na liście znajduje się informacja, że produkt to srebro, musi to być srebro. Każdy sprzedawca wymieniający „złoto”, „srebro”, brąz” musi spełniać warunki Federalnej Komisji Handlu oraz wewnętrznego regulaminu Amazon.
Ponadto upewnij się, że strony ze szczegółowymi informacjami o produkcie dokładnie odzwierciedlają kamienie umieszczone w biżuterii. Użycie słowa “nieskazitelny” jest dużą czerwoną flagą w kategorii i jest niezawodnym sposobem na usunięcie produktu z listy.
Produkty zdrowotne
Zrozumiałe jest, że ta kategoria jest bardzo ograniczona. Sprzedawcy muszą posiadać specjalny program profesjonalnej opieki zdrowotnej, aby sprzedawać w tej kategorii, chyba że ich produktami są: bandaże samoprzylepne, kule, oprawki do okularów, otoskopy (to, co lekarze używają, by zbadać uszy pacjenta), aparaty słuchowe lub pojemniki na ostre narzędzia.
Wiele ograniczeń wynika z przepisów federalnych i stanowych na rynku amerykańskim, ale mogą się również różnić w zależności od prawa stanowego i lokalnego. Amazon ma bardzo obszerną listę do przeczytania dla osób, które są zainteresowane sprzedażą produktów z tych branż. Przed tym, musimy także uzyskać zgodę Amazon na sprzedaż większości produktów medycznych.
Ogólne wytyczne co do treści
Jeśli chcesz sprzedawać na Amazon, musisz przestrzegać kilku zasad. Te zasady dotyczą zarówno charakteru produktu, jak i sposobu jego marketingu wśród odbiorców. Unikaj języka i produktów, które akceptują lub zachęcają do przemocy z jakiegokolwiek powodu. Obejmuje to przestępstwa seksualne i nietolerancję jakiejkolwiek rasy, religii lub orientacji seksualnej. Amazon nie zezwala na materiały przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci oraz przemoc. Produkty sprzedawane dzieciom muszą zawierać odpowiedni dla wieku język. Produkty, w tym treści dla dorosłych, takie jak przekleństwa lub seks, zostaną prędzej, czy później usunięte z witryny. Więcej informacji na temat wszystkich zasad panujących na Amazon można znaleźć w rubryce Centrum Sprzedawcy na samym portalu.
Jak znaleźć odpowiednie słowa kluczowe?
Wspominaliśmy już na samym początku artykułu, że słowa kluczowe odgrywają kluczową rolę przy pozycjonowaniu produktów w serwisie Amazon. Wiesz już również na co zwracać uwagę oraz czego unikać tworząc opisy swoich list oraz przyporządkowując słowa kluczowe do produktów. Jak zatem znaleźć odpowiednie słowa kluczowe? Aby odnaleźć słowa kluczowe, które wpasują się w naszą ofertę, warto rozpocząć od przeglądnięcia aukcji podobnych produktów do tych, które zamierzamy sprzedawać. Przygotowując opisy i słowa kluczowe, warto wzorować się o produktach, które mają najwyższe pozycje i wyniki sprzedaży. Trzeba jednak pamiętać, że czasem na tą pozycję mogły mieć wpływ inne czynniki niż tylko skuteczny opis. Innymi sposobami na odnalezienie optymalnych słów kluczowych do wykorzystania w tworzeniu oferty produktu jest skorzystanie z licznych darmowych oraz płatnych narzędzi do wyszukiwania słów kluczowych. Dowiemy się z nich, ile osób wyszukuje danego terminu każdego miesiąca, oraz jak konkurencyjna jest to branża.
Współpracuj z AMZTeam
Organizacja wszystkich kluczowych aspektów na samym początku zajmowania się sprzedażą na Amazon jest bardzo wymagająca. Pamiętamy swoje początki i wiemy, że dopiero po latach zbierania doświadczeń można zadbać o wszystkie najdrobniejsze elementy. Zapraszamy cię więc do współpracy z naszym zespołem. Wspólnymi siłami zoptymalizujemy twoje konto i sprawdzimy, że szybko zaczniesz zarabiać na internetowej sprzedaży.
