wprowadzamy-amazon-fba-polska

E-commerce się profesjonalizuje

Już dawno minęły czasy znane z początku handlu internetowego, kiedy klienci znali się wirtualnie ze sprzedającymi. Transakcje odbywały się w warunkach ograniczonej konkurencji. Zakupy na portalach aukcyjnych były wydarzeniem, a nie normą. Obecnie sprzedaż odbywa się różnymi kanałami – od aukcji, po serwisy ogłoszeniowe, przez portale społecznościowe. Klienci jednak największym zaufaniem obdarzają platformę sprzedażową Amazon. W USA szacuje się, że konsumenci rozpoczynając zakupy, wyszukują swoje wymarzone produkty, kierując swoje pierwsze zapytania do Amazon i to aż w 55% przypadków. Wynika to z funkcjonalności serwisu, ale też metody jego działania – preferowania profesjonalnych sprzedawców i sposobu zarządzania – opartego na rzetelności wyświetlanych ofert.

Skoro sprzedaż rośnie, to naturalnie konkurencja wewnątrz platformy Amazon staje się co raz silniejsza. Przez to rodzi się pokusa nieuczciwych zachowań. Administrator serwisu odnotował incydenty związane z wprowadzeniem do obrotu produktów, które były nielegalnymi kopiami. Dlatego Amazon zaczyna walkę z podróbkami. Profesjonalni sprzedawcy nie muszą niczego się obawiać. System oferowany przez Amazon wzmacnia tylko wiarygodności profesjonalistów, a nieuczciwa konkurencja staje się niemożliwa.

sprzedaz-amazon-firma-amz-reklama

Podróbki są trendy?

Niestety cześć klientów intencjonalnie kupuje podrobione produkty. Najczęściej kupowane podróbki ubrań i butów. Szacuje się, że aż 65% spośród podrobionych produktów, to własnie towary z tego segmentu.  Kolejną grupę (24%) stanowią  kosmetyki. Sprzedaż podrabianych towarów dotyczy zatem dóbr luksusowych, a przynajmniej nie są to towary pierwszej potrzeby. Takie nieuczciwe zakupy dokonywane są przez osoby aspirujące do wyższej klasy, często na dorobku lub próbujące się wyróżnić (np. uczniowie i studenci). Odpowiada za to mechanizm, którym polega na tym, że klient kupujący podróbki ma silną potrzebę dowartościowywania się. Przez to tłumi on w sobie odczucie, że taki zakup to złe zachowanie (oszustwo). Poczucie wstydu wynagradzane jest możliwością zaistnienia w grupie, zaś sprawca usprawiedliwia się przed samym sobą, że skoro kupił tanio luksusowe produkty to jest mądry i oszczędny, a inni kupując oryginały – przepłacają, więc są mniej przebiegli. Ten mechanizm wykorzystuje nieuczciwa konkurencja.

Trzeba podkreślić, że większość klientów szanuje produkty oryginalne i robi uczciwe zakupy, nie wspierając oszukańczych praktyk. Należy preferować i promować takie postawy. Doceniają je przede wszystkim operatorzy platform zakupowych, podejmując szereg działań na rzecz transparentności rynku.

Nieuczciwa konkurencja to tylko chwilowy zysk.

W każdym cywilizowanym kraju, handel produktami skopiowanymi jest zakazany. W wielu krajach jest to przestępstwo lub wykroczenie. W Polsce również prawo chroni uczciwych sprzedawców i producentów, a kopiowanie zewnętrznej postaci produktu jest zakazane ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Nie wnikając w szczegóły prawne, profesjonalnemu sprzedawcy, który chce zarabiać poważne pieniądze na Amazon – po prostu nie opłaca się konkurencja w nieuczciwy sposób. Zakupy markowych produktów i ich dalsza ich sprzedaż są na tyle intratnym zajęciem, że nie warto poświęcać swojej wiarygodności na rzecz jednorazowych interesów. Skutkiem wykrycia nieuczciwych praktyk jest przede wszystkim nienaprawialna strata wizerunkowa. Sprzedawca przyłapany na nielegalnym procederze może mieć problemy z prawem i traci w oczach innych klientów. Platformą zakupowym nie zależy na współpracy z takimi sprzedawcami.

Udowadnia to Amazon, który wprowadza właśnie system identyfikacji podrabianych produktów. Chodzi o tzw. transparency code. Jego funkcjonalność ma służyć zarówno klientom, producentom czy ich przedstawicielom oraz samej platformie Amazon i innym podmiotom uczestniczącym w łańcucha dostaw – w celu zapobiegania sprzedaży podróbek.

Zasadą działania transparency code ma być to, że kod uwierzytelniający będzie nadany indywidualnie dla każdej sztuki produktu i zostanie naniesiony już w miejscu jego wytworzenia. Zostanie on zeskanowany przez kolejnych uczestników łańcucha dostaw oraz AmazonKlienci robiący zakupy będą mogli weryfikować autentyczności, wykluczając podróbki i kupując wyłącznie produkty zweryfikowane. Możliwość zeskanowanie kodu przez konsumenta pozwoli na sprawdzenie autentyczności produktu i niezależnie, gdzie zrobiono zakupy. Tym sposobem sprzedaż będzie kontrolowana na wszystkich etapach. Dodatkową funkcjonalnością systemu jest to, że producenci mogą zakodować szczegóły swojego dotyczące ich towaru np. datę i miejsce produkcji. System taki może również posłużyć służbom państwowym do podjęcia współpracy z Amazon, sprzedawcami i producentami, w celu skutecznego zwalczania fałszerstw w handlu. Nieuczciwa konkurencja w zasadzie stanie się niemożliwa, a przede wszystkim nie będzie się opłacać.

Trzeba działać długoterminowo.

Nie tylko zabezpieczenia techniczne pozwalają wykluczyć nieuczciwą konkurencjęAmazon podejmuje również działania na innych polach, m. in. oferując rozwiązania wspierające uczciwą sprzedaż. Służy temu system ocen, komentarzy, statusów, czy też promowanie w wynikach wyszukiwania wiarygodnych sprzedawców. Trzeba przyznać, że ciężko jest się samemu w tym zorientować. Na rynku istnieją profesjonalne firmy, które zajmują konfiguracją systemów współpracy z Amazon, po stronie handlowców.

Warto przyjrzeć się ofercie Amzteam.pro. Jeśli sprzedawca dopiero zaczyna swój biznes na pewno będzie wszystko łatwiej zorganizować. Jeśli zaś konto na Amazon już posiada historię, nie należy się przejmować – zawsze można zlecić Amzteam audyt konta i wykryć istniejące błędy i je poprawić. Zoptymalizowanie jakości usług, spowoduje zwiększenie zysków. Jeśli zatem sprzedawca nie bardzo orientuje się w różnicach między sprzedażą w systemie FBA, a Vendor, czy też odczuwa problemy z pozycjonowaniem swoich produktów – to profesjonalni doradcy z Amzteam stają się koniecznością. Lepiej jest skupić się na zawieraniu umów i organizacją swojego przedsiębiorstwa, niż w tym czasie popełniać kosztowne błędy. Na stronie Amzteam.pro oferowana jest szereg ważnych usług. Bez odpowiedniego rozeznania sprzedaż będzie nieopłacalna, bo jej koszty będą przewyższyć zyski. Dlatego Amzteam ma w swojej ofercie również analizę rynku. Sprzedawca może skupić się na swojej zasadniczej działalności operacyjnej i czerpać z niej zyski, zamiast handlować według swojego wyczucia.

Wiarygodność konta na Amazon to podstawa udanego biznesu. Amzteam.pro oferuje również pomoc w sytuacjach pojawienia się negatywnych komentarzy. Warto zadbać o swój wizerunek, by stale awansować w platformie, uzyskać ugruntowaną pozycję wśród klientów i dzięki temu pokonać konkurencję. Konto z dobrą historią i właściwie pozycjonowanymi produktami nie będzie odwiedzane przez klientów poszukujących podróbek. To zaś przyciąga osoby gotowe zapłacić więcej, ale za dobry i oryginalny towar. Taka klientela to gwarancja długoterminowych i wysokich zysków. Dlatego współpraca z profesjonalistami – to inwestycja, nie koszt.