Amazon Vendor

W Ameryce i wielu krajach Europy Zachodniej pierwszym miejscem, które przychodzi na myśl w kontekście sprzedaży przez internet, jest Amazon. W Polsce amerykańska platforma wciąż ustępuje nieco pola innym witrynom, jednak powoli się to zmienia, dlatego warto już teraz rozszerzyć lub oprzeć swoją działalność na sprzedaży za pośrednictwem Amazon. Współpraca z firmą jest możliwa na dwa sposoby:

Amazon Seller Central – samemu sprzedajemy swoje produkty, a Amazon jest jedynie pośrednikiem (np. FBM i FBA)

Amazon Vendor Central – za całą sprzedaż odpowiada Amazon, a my jedynie dostarczamy towar w ilościach hurtowych

Co to jest Amazon Vendor Central?

Vendor Central to platforma tylko dla zaproszonych firm, które chcą sprzedawać swoje produkty bezpośrednio firmie Amazon. Kiedy współpracujesz z Amazonem w tym charakterze, stajesz się jego dostawcą. A to już jest coś. Podstawowy proces współpracy jest bardzo prosty:

• Amazon wysyła do Ciebie zamówienie z listą tego, co chcą kupić
• Wysyłasz Amazonowi zamówione zasoby
• Amazon płaci za dostarczone towary
• Następnie do Amazon należy sprzedaż Twoich produktów klientom

Vendor Central może być atrakcyjną opcją. Daje to firmom sposób na sprzedawanie swoich produktów na Amazon, bez trudności związanych ze sprzedażą bezpośrednio konsumentom. Jest o wiele prostszy niż poprzez Amazon Seller Central, ale wciąż wiąże się z pewnymi wyzwaniami. Typowe wady to bardzo złożone warunki umów, niekiedy niskie ceny i możliwe nieoczekiwane dodatkowe koszty. Cały proces sprzedaży jest kontrolowany z Vendor Central, który działa jako interfejs w taki sam sposób, jak sprzedawca Central dla sprzedawców. Z poziomu Vendor Central dostawcy mogą wykonywać takie czynności, jak sprawdzanie zamówień, dostarczanie danych produktów i zarządzanie dodatkowymi reklamami.

Czym różni się Amazon Vendor od Seller Central?

Z Vendor Central sprzedajesz bezpośrednio do Amazon. W takim systemie, gdy dokonywana jest sprzedaż na rzecz konsumenta, jest ona sprzedawana przez sam Amazon (Amazon Retail), a nie przez oddzielną firmę korzystającą z platformy marketplace. W Vendor Central przesyłasz swoje listy produktów i ceny hurtowe, a następnie Amazon realizuje zamówienie. Mogą zamówić tylko kilka jednostek, a czasem setki za jednym razem. Nie musisz się martwić o sprzedaż konsumentom, realizację zamówień lub opiekę serwisową. Amazon jest sprzedawcą, więc wszystko zależy od nich. W Seller Cenral sprzedajesz jako strona trzecia na rynku Amazon. Innymi słowy, sprzedajesz swoje produkty bezpośrednio kupującym na stronie Amazon. Oznacza to, że jesteś odpowiedzialny za cały proces sprzedaży detalicznej i będziesz sprzedawał pojedyncze jednostki bezpośrednio konsumentom. Musisz upewnić się, że uzyskujesz sprzedaż, terminową realizację zamówień i rozwiązujesz problemy związane z obsługą klienta.

Jak dostać się do Amazon Vendor Central?

Vendor Central to platforma tylko dla osób, które otrzymały zaproszenie. Nie można więc po prostu złożyć wniosku o sprzedaż na niej. Najpierw musi pojawić się zaproszenie od Amazon. Dlaczego Amazon miałby zapraszać firmę do sprzedaży w Vendor Central, skoro są już dostępne miliony produktów? Przez cały czas powstają nowe produkty, a także istniejące marki o słabej dostępności na stronie. Amazon ma zespoły rekrutacyjne na całym świecie, których zadaniem jest wyszukiwanie nowych marek i produktów do sprzedaży, które mogą stać się prawdziwymi hitami na rynku.

Amazon wysyła zaproszenia do dostawcy centralnego do wielu różnych rodzajów firm. Zatem na zaproszenie mogą liczyć m.in.

• Istniejące marki z dużym popytem ze strony klientów Amazon
• Sprzedawcy na rynku, którzy radzą sobie wyjątkowo dobrze ze swoimi produktami
• Sprzedawcy ze szczególnie atrakcyjnymi produktami

Proces zazwyczaj rozpoczyna się od wiadomości e-mail od Amazon, która informuje, że są zainteresowani sprzedażą Twoich produktów. Jeśli powiadomisz Amazon, że chcesz zostać dostawcą, wyjaśnią Ci, jak działa Vendor Central i podadzą warunki współpracy.

Co możesz zrobić w Amazon Vendor?

Jako główne centrum interakcji dostawców z Amazonem, w Vendor Central dostępnych jest wiele różnych funkcji. Najważniejsze z nich to:

Orders-  tutaj dostawcy otrzymują zamówienia i dostarczają informacje o wysyłce.

Items- istnieje w celu dostarczenia informacji o produkcie. Możesz przesyłać zdjęcia, edytować koszty i udostępniać inne informacje związane z produktem.

Merchandising – do obsługi marketingu. Tutaj uzyskujesz dostęp do funkcji takich jak Amazon Vine i „A+ Content”.

Payment – miejsce w którym znajdziesz swoje faktury (Zobacz też artykuł Amazon Faktury) i przekazy pieniężne.

Advertising – prowadzi do osobnej konsoli reklamowej (dawniej Amazon Marketing Services lub AMS), w której możesz zarządzać kampaniami reklamowymi.

Reporting – miejsce, gdzie możesz zobaczyć, jak radzi sobie Twoja firma. Niektóre raporty są dostępne bezpośrednio w Vendor Central, podczas gdy inne można znaleźć tylko za pośrednictwem Amazon Retail Analytics (ARA).

Podobnie jak w przypadku Seller Central, interfejs w Vendor Central nie zawsze jest bardzo intuicyjny i wyrafinowany, jak życzyliby sobie użytkownicy, dlatego niekiedy może być dużym źródłem dodatkowej frustracji. Po pewnym czasie przestaje to jednak być problemem i większość czynności można wykonywać niemal automatycznie.

Jak często otrzymuje się zamówienie jako sprzedawca?

Po skonfigurowaniu dostawcy zazwyczaj otrzymują zamówienie na tydzień. Zazwyczaj jest to każdy poniedziałek. Jeśli jednak popyt na Twój produkt jest bardzo wysoki, możesz częściej otrzymywać zamówienia. Amazon woli zamawiać „mało i często” niż zamawiać duże ilości ryzykując, że pozostanie z ogromnymi zapasami produktu, który z jakichś powodów przestał być dochodowy.

Czy Amazon Vendor zamówi moje produkty natychmiast?

Należy pamiętać, że skonfigurowanie produktu w Vendor Central nie oznacza, że od razu otrzymasz zamówienie. Proces zamawiania jest zautomatyzowany. System Amazon sprawdzi historię sprzedaży i kontroluje bieżące zapotrzebowanie przed podjęciem decyzji o złożeniu zamówienia. Może to często oznaczać, że początkowe zamówienie jest mniejsze, niż oczekują dostawcy. Dopiero popyt musi wzrosnąć, zanim system dokona większych zamówień na Twój produkt.

Co się stanie, jeśli nie będę mieć produktów do wypełnienia zamówienia?

Jeśli nie możesz zrealizować zamówienia, masz dwie opcje. Możesz je całkowicie anulować lub możesz umieścić je w zaległym zamówieniu. Ale jeśli zabraknie zapasów, zawsze należy oznaczyć produkty jako tymczasowo lub na stałe niedostępne, aby Amazon nie uwzględnił ich w zamówieniach zakupu. W przeciwnym razie, jeśli wystawisz zbyt dużo zapasów na zamówienie lub anulujesz więcej niż pewien procent zamówienia, Amazon wyda obciążenie zwrotne. Zasadniczo ukarają cię, jeśli nie będziesz w stanie dostarczyć tego, co zamówili.

Jak ustawić ceny w Amazon Vendor?

Sprzedawcy ustalają cenę hurtową podczas tworzenia listy produktów. Jeśli Amazon jest zadowolony z ustalonej przez Ciebie ceny, złożą u Ciebie zamówienie. Jeśli Amazon nie jest zadowolony z cen, otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o zmianę kosztów niektórych produktów. Następnie możesz przejść do Vendor Central i zobaczyć dokładną cenę, o którą prosi Amazon. Następnie możesz:

• Dopasować cenę, do takiej, jakiej chce Amazon
• Obniżyć cenę, ale nie tak dużo, jak zażądał Amazon
• Oznacz swoje zapasy jako trwale niedostępne

Amazon jest agresywny w kwestii cen, ale firmy mogą w ogóle zdecydować się nie korzystać z Vendor Central, zamiast sprzedawać Amazon po cenie, jakiej żądają. Na tych warunkach nie ma wiele negocjacji. Ogólnie rzecz biorąc, Amazon złoży ci ofertę, którą możesz zaakceptować lub odrzucić. Jeśli masz dużą, wpływową markę lub masz przypisanego menedżera dostawcy, możesz mieć więcej możliwości negocjacji. Po uzgodnieniu warunków Amazon utworzy dla ciebie konto w Vendor Central i zaprosi cię do rejestracji. Następnie możesz zacząć dostarczać Amazon informacje o produktach i kosztach.

Czym różni się Amazon Vendor od FBA?

Sprzedawcy często mylą Vendor Central i FBA i uważają, że są do siebie podobne. Istnieją pewne podobieństwa, ale zasadniczo są to zupełnie inne programy. Vendor Central przeznaczony jest dla sprzedawców, którzy chcą sprzedawać swoje produkty Amazonowi, który następnie sprzedaje je konsumentom. Amazon kupuje od ciebie zapasy, a następnie ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprzedaż produktów kupującym. Obejmuje to takie czynniki, jak ustalanie ceny detalicznej, marketing itd. Z drugiej strony FBA to opcja realizacji dla sprzedawców zewnętrznych. Najpierw wysyłasz swoje zapasy do Amazon Fulfillment Center. Po otrzymaniu zamówienia Amazon wybiera, pakuje i wysyła je do kupujących za Ciebie. Duża różnica polega na tym, że nadal jesteś odpowiedzialny za sprzedaż produktów, po prostu płacisz Amazonowi za obsługę procesu realizacji.

Kluczowe podobieństwa między Centralnym Sprzedawcą a FBA:

• Twoje produkty kwalifikują się do Amazon Prime
• Twoje zapasy są przechowywane w magazynie Amazon
• Amazon zajmuje się wysyłką i realizacją
• Amazon zajmuje się obsługą klienta związaną z wysyłką i realizacją 

Kluczowe różnice między Amazon Vendor a FBA:

Dzięki FBA zachowujesz własność swojego towaru, który jest po prostu przechowywany w Amazon. Z Vendor Central sprzedajesz swoje zapasy do Amazon. To oni stają się właścicielami. Z FBA zarabiasz tylko za produkty, które zostały sprzedane konsumentom. Z Vendor Central zarabiasz za produkty sprzedawane Amazonowi (chociaż czas oczekiwania na zapłatę jest nieco dłuższy). Z FBA ustalasz cenę detaliczną oraz płacisz prowizję i opłaty za realizację firmie Amazon. Dzięki usłudze Vendor Central Amazon ustala cenę detaliczną, płacąc Tobie cenę hurtową. Dzięki FBA możesz mieć bezpośredni kontakt z konsumentem i zdobywać indywidualne zamówienia. W przypadku Vendor Central nie ma możliwości kontaktu z konsumentem.

Amazon Vendor z Amzteam

Podjęcie decyzji o tym, czy warto zmierzać w kierunku Amazon Vendor lub skorzystać z przygotowanej już oferty nie jest łatwe. Pomocne może być zasięgniecie po poradę u ekspertów. W Amzteam oferujemy konsultację oraz możliwość współpracy przy prowadzeniu i promocji sklepu na Amazon, dlatego przeanalizujemy Twoją sytuację i pomożemy podjąć najlepszą decyzję.