Amazon to największa na świecie platforma e-commerce, dająca sprzedawcom dostęp do milionów klientów. Jednak prowadzenie sprzedaży na Amazon może odbywać się na różne sposoby. Obok popularnego Amazon FBA istnieje również model FBM (Fulfillment by Merchant), w którym to sprzedawca przejmuje pełną odpowiedzialność za realizację zamówień, wysyłkę i obsługę klienta.
W tym artykule wyjaśnimy, czym jest Amazon FBM, jak działa, jakie są jego zalety i wady, kiedy warto go wybrać oraz jakie obowiązki podatkowe wiążą się z takim sposobem sprzedaży.
Czym jest model FBM i na czym polega?
Czym jest model FBM? To sposób prowadzenia sprzedaży na Amazon, w którym to merchant – czyli sprzedawca – odpowiada za wszystkie procesy logistyczne. Obejmuje to magazynowanie, kompletowanie zamówień, pakowanie, organizowanie transportu, a także obsługę zwrotów i reklamacji.
W przeciwieństwie do Fulfillment by Amazon, gdzie produkty trafiają do magazynie Amazon, a firma przejmuje większość obowiązków, w FBM sprzedawca musi posiadać własną infrastrukturę lub współpracować z zewnętrznymi firmami logistycznymi.
Jak przebiega sprzedaż w modelu FBM?
Magazynowanie towarów
W sprzedaży w modelu FBM sprzedawca musi składować swoje produkty we własnym magazynie lub wynajętym centrum logistycznym. Ważne jest utrzymanie odpowiednich warunków przechowywania i kontroli stanów magazynowych.
Realizacja zamówień
Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca wysyła zamówienia bezpośrednio do klienta, korzystając z wybranego przewoźnika. Może to być firma kurierska, operator pocztowy lub wyspecjalizowana firma fulfillmentowa.
Obsługa klienta i reklamacje
Obsługi klienta w FBM nie można zaniedbywać – Amazon wymaga wysokich standardów. Każda reklamacja lub opóźnienie może obniżyć wskaźniki jakości i wpłynąć na widoczność ofert.
Zalety modelu FBM
Większa niezależność
FBM daje sprzedawcy większą niezależność – pełna kontrola nad produktami, procesem realizacji i kosztami. Można szybko reagować na zmiany w cenach konkurencji czy dostępności towaru.
Potencjalnie niższe koszty dla ciężkich produktów
Koszty Amazon FBA rosną wraz z rozmiarem i wagą produktu. W modelu FBM można uniknąć wysokich opłat magazynowych, zwłaszcza przy sprzedaży towarów o dużej wadze produktu i niskiej marży.
Wady modelu FBM
Wyższe wymagania logistyczne
FBM wymaga sprawnej logistyki – od dostępności pracowników, przez systemy magazynowe, aż po niezawodną współpracę z firmami przewozowymi.
Ryzyko zawieszenia konta
Amazon rygorystycznie ocenia czas dostaw i obsługę zamówień. Powtarzające się błędy mogą prowadzić do zawieszenia lub zamknięcia konta sprzedawcy.
Kiedy wybrać FBM, a kiedy FBA?
Pytanie FBA czy FBM nie ma jednej odpowiedzi – oba modele mają zalety. FBM sprawdzi się, jeśli:
- masz własnego magazynu i infrastrukturę,
- sprzedajesz produkty duże lub ciężkie,
- chcesz mieć pełną kontrolę nad stanami magazynowymi i wysyłką produktów.
Z kolei modelu FBA warto użyć, gdy zależy Ci na oszczędności czasu, łatwym dostępie do programu Prime oraz uniknięciu obsługi magazynowej.
Obowiązki podatkowe przy sprzedaży w FBM
Sprzedaż w FBM wiąże się z obowiązkami VAT, szczególnie w kontekście e-commerce w UE. Po przekroczeniu limitu WSTO (10 000 EUR) trzeba stosować stawki VAT kraju nabywcy i rozliczać sprzedaż przez VAT OSS lub lokalne deklaracje.
Jeśli korzystasz z magazynów w innym kraju UE (np. w ramach Pan-EU czy EFN), musisz zarejestrować lokalny VAT i raportować sprzedaż lokalną, wewnątrzwspólnotową oraz eksport.
AMZTeam.pro – wsparcie dla sprzedawców w modelu FBM
Jeżeli prowadzisz sprzedaż w modelu FBM i chcesz zoptymalizować procesy logistycznych Amazon, skorzystaj z pomocy ekspertów AMZTeam.pro. Firma oferuje pełne wsparcie w zakresie zarządzania kontem, przygotowania listingu, strategii sprzedaży i outsourcingu logistyki. Dzięki temu możesz skupić się na rozwoju biznesu, a kwestie techniczne i operacyjne pozostawić profesjonalistom.
Koszty sprzedaży w FBM
Sprzedawca w FBM ponosi koszty magazynowania, pakowania i transportu, ale także standardową opłatę za plan Professional lub prowizję od sprzedaży. Model ten może być tańszy przy dużych produktach, ale droższy przy mniejszej skali działalności ze względu na stałe koszty utrzymania zaplecza.
Jak poprawić efektywność FBM?
Aby maksymalnie wykorzystać potencjał FBM:
- inwestuj w systemy zarządzania magazynem,
- analizuj ceny konkurencji i dostosowuj strategię,
- korzystaj z zewnętrznych centrów fulfillment, jeśli własna infrastruktura jest zbyt kosztowna,
- dbaj o wskaźniki jakości Amazon, aby utrzymać możliwość sprzedaży w programu Prime.
Podsumowanie
Czym jest Amazon FBM? To model, który daje sprzedawcy pełną kontrolę nad łańcuchem dostaw, ale wymaga odpowiedniego przygotowania. Sprawdza się w firmach z zapleczem logistycznym i doświadczeniem w obsłudze klientów. Dla wielu przedsiębiorców FBM to sposób na elastyczną, samodzielną sprzedaż, a dla innych – zbyt duże wyzwanie.
Ostateczny wybór między FBM a FBA powinien zależeć od rodzaju sprzedawanych produktów, marż, możliwości magazynowych i strategii rozwoju.
Źródła
- Pomoc Amazon – Fulfillment by Merchant https://sellercentral.amazon.com
- Amazon Seller University – FBM https://sell.amazon.com
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/2455 – VAT e-commerce https://eur-lex.europa.eu
