Amazon i nowe regulacje dotyczące produktów niebezpiecznych

W ostatnim czasie doszło do istotnych zmian w polityce Amazona, które mogą znacząco wpłynąć na sprzedawców korzystających z tej platformy. Jedną z najważniejszych jest nowa regulacja narzucona przez Amerykańską Komisję ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich (CPSC), która wymaga, aby Amazon przeprowadzał wycofywanie z rynku produktów uznanych za niebezpieczne, sprzedawanych przez zewnętrznych sprzedawców​.

Decyzja ta nastąpiła po serii pozwów związanych z poważnymi naruszeniami bezpieczeństwa produktów, takimi jak dziecięce piżamy, wadliwe czujniki tlenku węgla i niebezpieczne suszarki do włosów. Amazon, wcześniej traktowany jako pośrednik, teraz zostaje uznany za dystrybutora i ponosi odpowiedzialność za produkty sprzedawane na jego platformie​.

Z perspektywy konsumentów to krok w dobrym kierunku, zwiększający bezpieczeństwo zakupów. Jednak dla sprzedawców oznacza to konieczność bardziej rygorystycznego podejścia do kontroli jakości i zgodności produktów z obowiązującymi regulacjami. Sprzedawcy będą musieli ponieść koszty związane z wycofywaniem produktów i zwrotem środków klientom, co może znacząco wpłynąć na ich działalność​.

Bunt dostawców Temu

Temu, platforma e-commerce, która zyskuje na popularności, zmaga się z buntem swoich dostawców w Chinach. Zmiany w modelu biznesowym Temu, polegające na rekrutacji sprzedawców z magazynami w USA i UE, wywołały znaczny opór ze strony chińskich dostawców. Zmiany te mają na celu poprawę terminów dostaw, które do tej pory były piętą achillesową platformy, często wynoszącą 21-30 dni​​.

Reakcja dostawców była gwałtowna – doszło do szturmu na biura Temu, co pokazuje skalę niezadowolenia związanego z nowymi wymaganiami​​. Pomimo tych trudności, zmiany mogą przynieść korzyści sprzedawcom z USA, ponieważ produkty importowane przez chińskich dostawców będą teraz podlegały takim samym cłom i inspekcjom, jak towary sprzedawane lokalnie, co wyrówna szanse konkurencyjne​.

Zmiany w polityce Fulfillment by Amazon (FBA)

Amazon wprowadza również zmiany w polityce związanej z Fulfillment by Amazon (FBA) oraz sprzedażą bezpośrednią przez sprzedawców (FBM). Nowe przepisy wymagają, aby sprzedawcy dostarczali zamówienia z co najmniej 90% terminowością, co stanowi dodatkowe wyzwanie, biorąc pod uwagę, że wszelkie opóźnienia ze strony dostawców, takich jak UPS czy USPS, będą obciążały sprzedawców​​.

Wprowadzenie tych regulacji ma na celu eliminację nierzetelnych sprzedawców oraz poprawę jakości obsługi klientów. Dla sprzedawców oznacza to konieczność ścisłego monitorowania procesów logistycznych i być może zmuszenie ich do korzystania z usług logistycznych Amazona​.

Czy zmiany dotyczą również Amazon EU?

Zmiany te dotyczą głównie rynku Amazon USA. Jednak mogą one mieć wpływ również na inne regiony, w tym Amazon EU, szczególnie jeśli chodzi o regulacje związane z bezpieczeństwem produktów. Regulacje CPSC, które wymagają od Amazona USA wycofywania z rynku niebezpiecznych produktów sprzedawanych przez zewnętrznych sprzedawców, są specyficzne dla Stanów Zjednoczonych i wynikają z amerykańskiego prawa​. Niemniej jednak, w kontekście globalizacji rynku i jednolitych standardów bezpieczeństwa, podobne regulacje mogą zostać wprowadzone lub zaostrzone w Europie, co wpłynęłoby na sprzedawców korzystających z platformy Amazon EU.

Zmiany w polityce FBA, takie jak nowe wymagania dotyczące terminowości dostaw, również początkowo koncentrują się na rynku amerykańskim, ale istnieje możliwość, że zostaną one wprowadzone także na innych rynkach Amazona, w tym w Europie​.

Podsumowując, chociaż zmiany te są głównie skoncentrowane na Amazon USA, ich efekty mogą być odczuwalne także w Europie, zwłaszcza jeśli chodzi o dążenie do zwiększenia bezpieczeństwa produktów i poprawy jakości obsługi klienta na wszystkich rynkach.

Podsumowanie

Zmiany te wskazują na rosnące wymagania wobec sprzedawców na platformie Amazon oraz dążenie do zwiększenia bezpieczeństwa i zadowolenia klientów. Chociaż nowe regulacje mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami i wyzwaniami, oferują one również szansę na rozwój dla tych sprzedawców, którzy potrafią dostosować się do nowych warunków i skoncentrować się na oferowaniu wysokiej jakości produktów oraz profesjonalnej obsługi klienta. Sprzedawcy powinni być przygotowani na dynamiczne zmiany i stale monitorować nowe regulacje, aby utrzymać swoją pozycję na rynku​.